Perbaikan TI Terpadu Terus Menumbuhkan Perusahaan di Pindahkan

Amerika Utara Material Trading Company, perusahaan perdagangan dan pengolahan logam yang berkantor pusat di Cleveland, Ohio, baru-baru ini mengakuisisi dua pabrik manufaktur terdekat dan membuka kantor satelit di Tampa, Florida. Tidak lama sebelum manajemen menyadari bahwa setiap lokasi menampilkan peralatan yang usang yang tidak terpakai.

Perusahaan ini sekarang memiliki tiga sistem telepon terpisah yang berdiri sendiri yang nyaris tidak berfungsi dan menyiksa tagihan telepon yang sangat tinggi. Berbagai komputer lama sangat membutuhkan penggantian. Tidak ada server pusat, dan pabrik-pabrik baru menggunakan layanan e-mail host yang tidak dapat diandalkan. Di atas masalah itu, tidak ada dari empat lokasi yang memiliki keamanan jaringan yang memadai.

NAMTC membutuhkan bantuan cepat. Mereka memanggil tim saya di Voyant Technology yang berbasis di Cleveland, anggota dari jaringan Pemecah Masalah Komputer, untuk menangani masalah komputer segera di kantor pusat Cleveland dan menyelesaikan masalah e-mail lama mereka.

[Bacaan lebih lanjut: Kotak NAS terbaik untuk streaming media dan cadangan]

Setelah kami melihat infrastruktur mereka, kami menggali lebih dalam dan melakukan audit teknologi komprehensif di setiap lokasi NAMTC. Berdasarkan analisis ini, kami menyarankan solusi tanpa batas, tiga kali lipat: Menetapkan sistem untuk berbagi data secara aman dan memungkinkan komunikasi suara, email, dan data yang lebih baik antara semua lokasi; menyediakan peralatan dan proses untuk menurunkan biaya telekomunikasi keseluruhan NAMTC; dan pantau sistem secara berkelanjutan untuk memastikan uptime terbaik yang mungkin.

Solusi Strategis

Kami pertama kali menginstal server Dell PowerEdge di markas Cleveland NAMTC yang menjalankan Microsoft Small Business Server 2003 dan berfungsi sebagai file, cetak, dan Microsoft Tukarkan mail server. Selanjutnya kami memasang empat firewall - satu di setiap lokasi - dari Fortinet (www.fortinet.com). Ini termasuk Fortigate 60B di markas NAMTC, dan Fortigate 50B di setiap pabrik Conneaut, serta kantor Tampa.

Dengan menggunakan firewall Fortigate, kami menciptakan koneksi aman antara setiap lokasi untuk digunakan dengan komunikasi data dan suara. Ini memungkinkan lokasi terpisah untuk beroperasi seolah-olah ada dalam satu jaringan. Kami juga memasang sistem telepon berbasis IP dari Fonality (www.fonality.com) dengan server telepon pusat yang berlokasi di pusat kota Cleveland, dan telepon IP dari Polycom (www.polycom.com) dan Aastra (www.aastra.com) di setiap lokasi (secara total, ini terdiri dari 15 telepon di Conneaut, 12 di Cleveland, dan 3 di Tampa). Selain itu, kami menambahkan workstation Dell baru di Conneaut untuk menggantikan perangkat keras yang lama dan rusak, serta workstation Dell baru di kantor Tampa.

Untuk mengatasi tantangan backup dan pemulihan bencana NAMTC, kami mengimplementasikan solusi cadangan di luar situs dari eFolder (www.voyantbackup.com) yang berjalan di semua empat lokasi NAMTC. Kami kemudian meningkatkan telekomunikasi di kantor pusat NAMTC di Cleveland dari saluran telepon yang berdiri sendiri ke sirkuit data T1 dan menambahkan batang SIP untuk komunikasi voice-over-IP.

Kami juga meningkatkan infrastruktur telekomunikasi di kedua pabrik baru tersebut dari stand-stand. saluran telepon sendiri ke sirkuit internet kabel kelas bisnis, yang memungkinkan komunikasi data dan VoiP. Akhirnya, kami menerapkan program dukungan teknologi komprehensif yang mencakup pemantauan proaktif semua firewall, workstation, server dan sistem telepon, serta akses langsung ke meja bantuan profesional untuk semua karyawan NAMTC.

Meningkatkan Komunikasi dan Efisiensi

Firewall Fortigate menyediakan kemampuan untuk membuat satu set kebijakan penyaringan konten kustom di setiap lokasi. Hal ini, pada gilirannya, mencegah karyawan mengakses situs Web yang dianggap tidak pantas oleh manajemen.

Sistem telepon yang ditingkatkan memberi NAMTC kontrol penuh atas bagaimana komunikasi suara ditangani. Resepsionis di Cleveland dan Tampa sekarang dapat menjawab panggilan untuk salah satu dari empat fasilitas dan memberikan dukungan administratif untuk pabrik dengan menjawab semua panggilan masuk dan mentransfernya langsung ke ekstensi di lantai pabrik atau sistem paging overhead. Kemampuan voicemail-to-e-mail juga memungkinkan pesan suara disimpan dan diarsipkan di server file pusat. Antara pengurangan biaya telekomunikasi dan efisiensi tenaga kerja, NAMTC menyadari beberapa ribu dolar tabungan.

Solusi terintegrasi kami juga membuat data perusahaan dapat diakses dari komputer manapun di jaringan di lokasi manapun (diberikan kredensial yang tepat). Ini membantu karyawan kantor pusat mengurangi waktu perjalanan, dan itu memungkinkan mereka untuk mengakses desktop dan file mereka dengan lancar ketika mereka melakukan perjalanan, terlepas dari kantor mana mereka bekerja.

Dengan membuat data terpadu dan infrastruktur telekomunikasi VoiP, Voyant membantu NAMTC ke jauh meningkatkan komunikasi antara pabrik Conneaut, kantor Tampa dan kantor pusat Cleveland. Selain itu, solusi kami dirancang untuk mencegah downtime dengan membiarkan tim saya memantau semua jaringan, server, dan perangkat lunak secara proaktif. Kita sekarang dapat menangkap masalah sebelum menjadi kritis, dan NAMTC dapat memfokuskan energinya untuk melayani pelanggan dan membangun bisnis.

MEMENUHI PROS

Voyant Technology didirikan pada tahun 2003 untuk memberikan konsultasi dan solusi teknologi ahli untuk usaha kecil hingga menengah- bisnis berukuran. Dengan menyediakan manajemen dan dukungan teknologi yang berpengalaman, profesional, dipersonalisasi, responsif, dan dapat diandalkan, Voyant menjadikan teknologi lebih mudah bagi klien untuk digunakan, dan pada gilirannya, mempersingkat proses bisnis mereka. Voyant adalah bagian dari jaringan Pemecah Masalah Komputer, sekelompok 450 waralaba di 24 negara. Pendiri Bersama Brian Rosenfelt memiliki latar belakang yang mendalam di bidang teknologi dan keuangan, setelah menjabat sebagai pengontrol dan CFO untuk berbagai industri. Rosenfelt masih memegang sertifikat CPA aktif, dia adalah Mitra Terdaftar Microsoft, dan dia memegang FtOCC (Fonality Trixbox Open Communication Certification) dari Fonality. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi Voyanttechnology.com atau hubungi 216-393-5659.