Di Mumbai, Blogger dan Twitter Tawarkan Bantuan kepada Saudara

Blogger bernada menawarkan informasi dan bantuan lainnya kepada orang-orang di seluruh dunia saat polisi dan komando India berperang habis-habisan dengan teroris bersenjata di dua hotel teratas dan kompleks perumahan di Mumbai selatan.

Pada "Bantuan Mumbai", blogger menawarkan untuk membantu pengguna melewati keluarga dan teman-teman mereka di kota, atau untuk mendapatkan informasi tentang mereka.

Sirkuit seluler dan saluran tetap ke Mumbai tersumbat oleh sejumlah besar orang yang mencoba untuk berhubungan dengan orang-orang di Mumbai setelah krisis. Sejumlah besar orang yang terjebak di hotel adalah orang asing, menurut laporan media.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Lebih banyak orang cenderung menggunakan ponsel dan teknologi seperti SMS (Layanan Pesan Singkat) untuk berhubungan dengan kerabat daripada online, karena jumlah pengguna ponsel melebihi pengguna online di Mumbai. Tetapi ketika saluran telepon tersumbat, beberapa orang menyadari bahwa online mungkin merupakan alternatif yang baik.

Orang-orang yang memposting di blog Bantuan Mumbai memasukkan seorang saudari yang mencoba menghubungi saudaranya dengan nomor ponsel. Seorang sukarelawan mencoba nomor tersebut, dan segera melaporkan di blog bahwa nomor itu sibuk tetapi dia akan terus mencoba.

"Kami melakukan apa yang kami bisa," kata Dina Mehta, seorang ahli etnografi, yang menulis blog tentang Bantuan Mumbai. "Kami tentu memberikan dukungan emosional kepada orang-orang pada saat yang sulit ini," tambahnya.

Tim Bantuan Mumbai pada Kamis memeriksa apakah rumah sakit telah mengeluarkan daftar yang terluka dan mati, untuk meneruskan informasi itu kepada blogger dan penelepon. "Sampai sekarang daftar korban tewas atau terluka belum disiapkan, yang mengejutkan," kata Mehta Kamis sore.

Situs mikro-blogging Twitter juga digunakan untuk menyampaikan informasi, atau hanya mengungkapkan perasaan tentang teroris serangan, dan kadang-kadang tentang liputan yang tidak memadai dari krisis oleh beberapa saluran TV India.

Hotel Taj Mahal, salah satu lokasi yang diserang oleh teroris, telah menggunakan SMS untuk mendapatkan garis bantuan dan nomor penting lainnya untuk kerabat cemas yang orang-orang yang tinggal atau mengunjungi hotel pada saat penyerangan.

Seorang tamu hotel yang terperangkap menggunakan ponselnya untuk mengirim MMS (Multimedia Messaging Service) klip video tindakan polisi ke saluran TV lokal, IBN Live. Saluran ini telah mendorong saksi untuk mengirim MMS sebagai bagian dari program jurnalisme warga mereka.