CS50 Lecture by Steve Ballmer
Baru-baru ini saya merasa sangat frustrasi. Saya membayar Comcast hampir $ 60 per bulan untuk layanan broadband, ketika mereka menawarkan di daerah saya tarif promosi pada layanan yang sama hanya dua puluh dolar per bulan. Sesuatu harus diberikan, jadi saya menggigit peluru dan menghubungi Comcast (melalui obrolan sehingga orang-orang di rumah dapat mengikuti).
Inilah cut-and-paste dari sesi obrolan saya pagi ini. (Perhatikan bahwa nama-nama di sini telah diubah, dan beberapa pesan redundan telah dihapus.) Baca di:
user mark_ telah memasuki ruangan
analis Jocelyn telah memasuki ruangan
Jocelyn (Jumat 17 Jul 2009 14:16:37 GMT-0700 (PDT))>
Hai! Bagaimana kabarmu hari ini?
mark_ (Jumat 17 Jul 2009 11:16:41 GMT-0700 (PDT))>
baik terima kasih
Jocelyn (Jum 17 Juli 2009 14: 16:44 GMT-0700 (PDT))>
Bagaimana saya bisa membantu Anda hari ini?
mark_ (Jumat 17 Jul 2009 11:16:59 GMT-0700 (PDT))>
bagaimana biaya broadband bulanan saya?
Jocelyn (Jumat 17 Jul 2009 14:17:33 GMT-0700 (PDT))>
Senang mendengar Anda baik-baik saja hari ini.
mark_ (Jumat 17 Jul 2009 11:17:56 GMT-0700 (PDT))>
berapa tagihan broadband bulanan saya?
Jocelyn (Jumat 17 Jul 2009 14:18:14 GMT- 0700 (PDT))>
Biarkan aku menarik akun untuk ini.
Jocelyn (Jumat 17 Jul 2009 14:18:16 GMT-0700 (PDT))>
Apakah Anda memiliki nomor rekening berguna?
mark_ (Jumat 17 Jul 2009 11:18:18 GMT-0700 (PDT))>
no
Jocelyn (Jumat 17 Jul 2009 14:18:30 GMT-0700 (PDT))>
Tidak apa-apa.
Jocelyn (Jum, 17 Juli 2009 14:19:22 GMT-0700 (PDT))>
Tolong beri saya waktu karena saya tarik akun untuk ini.
mark_ (Jumat 17 Jul 2009 11: 21: 2 6 GMT-0700 (PDT))>
masih di sana?
mark_ (Jumat 17 Jul 2009 11:21:45 GMT-0700 (PDT))>
apakah Anda memberi saya perhatian penuh ?
Jocelyn (Jumat 17 Jul 2009 14:22:35 GMT-0700 (PDT))>
Ya, Mark.
Jocelyn (Jumat 17 Jul 2009 14:24:02 GMT-0700 (PDT))>
Untuk memastikan integritas informasi akun Anda, bisakah saya memiliki 4 nomor terakhir dari SSN Anda.
mark_ (Jum, 17 Juli 2009 11:24:31 GMT -0700 (PDT))>
XXXX
Jocelyn (Jumat 17 Jul 2009 14:25:02 GMT-0700 (PDT))>
Sempurna! Terima kasih telah memverifikasi keamanan.
Jocelyn (Jumat 17 Jul 2009 14:25:26 GMT-0700 (PDT))>
Tandai, tarif layanan Anda saat ini untuk Internet Kecepatan Tinggi Anda adalah $ 58.95.
Jocelyn (Jumat 17 Jul 2009 14:25:46 GMT-0700 (PDT))>
Ini dengan paket Kinerja 12Meg kecepatan saat ini.
mark_ (Jum 17 Juli 2009 11: 26:50 GMT-0700 (PDT))>
saya harus memberi tahu Anda bahwa saya akan dipaksa membatalkan dan pindah ke layanan ATT, kecuali Anda segera mengalihkan saya ke harga promosi $ 19,99 / bulan Anda
Jocelyn (Jumat 17 Jul 2009 14:27:24 GMT-0700 (PDT))>
Saya mengerti, Mark.
Jocelyn (Jumat 17 Jul 2009 14:27:58 GMT-0700 (PDT))>
Namun, mohon diperhatikan bahwa tarif promosi adalah untuk pelanggan saat ini dengan kabel dan layanan suara digital.
mark_ (Jumat 17 Jul 2009 11:28:21 GMT-0700 (PDT)) >
saya tidak peduli
Jocelyn (Jumat 17 Jul 2009 14:28:47 GMT-0700 (PDT))>
Namun, kami memiliki departemen khusus yang dapat memberi Anda menawarkan atau dapat memberikan Anda sebagai diskon ervice.
mark_ (Jumat 17 Jul 2009 11:29:25 GMT-0700 (PDT))>
mereka dapat menghubungi saya. Saya tidak akan memanggil mereka dan menunggu untuk selamanya.
Jocelyn (Jum, 17 Juli 2009 14:30:23 GMT-0700 (PDT))>
Anda dapat menghubungi mereka di nomor ini di 1-888 -2662278 Nomor Ekstensi 54097 atau 1-866-565-4863 pada waktu Anda yang paling tepat untuk mengkonfirmasi permintaan Anda.
mark_ (Jumat 17 Jul 2009 11:30:32 GMT-0700 (PDT))>
negatif. batalkan akun saya
mark_ (Jumat 17 Jul 2009 11:32:24 GMT-0700 (PDT))>
hanya untuk catatan Anda, saya telah memberi Anda kesempatan untuk mempertahankan saya sebagai pelanggan, dan Anda telah menolak.
Jocelyn (Jumat 17 Jul 2009 14:35:04 GMT-0700 (PDT))>
Saya mengerti, Mark.
mark_ (Jum 17 Juli 2009 11: 37: 52 GMT-0700 (PDT))>
saya masih di sini. apa yang terjadi?
Jocelyn (Jumat 17 Jul 2009 14:38:46 GMT-0700 (PDT))>
Terima kasih sudah menunggu.
Jocelyn (Jumat 17 Jul 2009 14: 39: 37 GMT-0700 (PDT))>
Tandai, izinkan saya untuk mengeskalasi Anda ke departemen penjualan kami untuk lebih membantu Anda dalam hal ini dan untuk mengonfirmasi kami dapat memberikan Anda promo.
Jocelyn (Jumat 17 Jul 2009 14:41:38 GMT-0700 (PDT))>
Harap tunggu, sementara masalahnya ditingkatkan ke analis lain
analis Merril telah memasuki ruangan
Merril (Jum 17 Jul 2009 14:41:47 GMT-0700 (PDT))>
Saya akan dengan senang hati membantu dengan pesanan Anda hari ini. Bagaimana kabarmu?
analis Jocelyn telah meninggalkan kamar
Merril (Jum, 17 Juli 2009 14:42:24 GMT-0700 (PDT))>
Tolong beri aku waktu untuk meninjau transkrip obrolan Anda dengan perwakilan sebelumnya. Terima kasih.
mark_ (Jumat 17 Jul 2009 11:42:48 GMT-0700 (PDT))>
ok
Merril (Jumat 17 Jul 2009 14:43:59 GMT -0700 (PDT))>
Terima kasih sudah menunggu, saya mengerti Anda ingin tarif internet Anda diturunkan menjadi $ 19,99 / bln, apakah ini benar?
mark_ (Jum, 17 Juli 2009 11:44:37 GMT -0700 (PDT))>
ya, tetapi selama enam bulan, saat promosi ditentukan.
Merril (Jum, 17 Juli 2009 14:45:02 GMT-0700 (PDT))>
Biarkan saya menarik akun Anda. Bolehkah saya minta nomor apartemen Anda.
mark_ (Jum, 17 Juli 2009 11:45:20 GMT-0700 (PDT))>
2
Merril (Jumat 17 Juli 2009 14:45:27 GMT-0700 (PDT))>
Terima kasih.
Merril (Jumat 17 Jul 2009 14:45:29 GMT-0700 (PDT))>
Satu saat, silakan.
Merril (Jumat 17 Jul 2009 14:46:05 GMT-0700 (PDT))>
Bolehkah saya minta nama pemilik akun.
mark_ (Jumat 17 Juli 2009 11:46:15 GMT-0700 (PDT))>
Mark S. Sullivan
Merril (Jumat 17 Jul 2009 14:46:24 GMT-0700 (PDT))>
Terima kasih
Merril (Jumat 17 Jul 2009 14:46:39 GMT-0700 (PDT))>
Biarkan aku memeriksa apakah $ 19,99 tersedia di alamatmu.
Merril (Jumat 17 Jul 2009 14:47:49 GMT-0700 (PDT))>
Saya sudah menerapkan diskon, Mark. Layanan internet Anda sekarang seharga $ 19,99 / bulan untuk 6 bulan ke depan. Apakah ada hal lain yang ingin Anda tambahkan ke pesanan Anda? Kami memiliki penawaran yang bagus pada Digital Voice dan kabel saat ini.
mark_ (Jum, 17 Jul 2009 11:48:30 GMT-0700 (PDT))>
terima kasih, tetapi saya tidak punya tv atau telepon garis-tanah
mark_ (Jumat 17 Jul 2009 11:48:49 GMT-0700 (PDT))>
terima kasih telah menyesuaikan tarif saya. Apakah kita sudah selesai?
Merril (Jumat 17 Jul 2009 14:49:04 GMT-0700 (PDT))>
Biarkan aku mendapatkan nomor konfirmasi.
mark_ (Fri Jul 17 2009 11:49:11 GMT-0700 (PDT))>
ok
(salam, partisipasi survei datang, bla, bla)
Ketika obrolan ini terjadi, saya memiliki $ 19,99 per -bulan broadband kesepakatan dari penyedia bersaing yang duduk di meja di depan saya. Tawaran yang bersaing adalah untuk internet yang jauh lebih lambat, dan saya takut gangguan dalam layanan, tapi saya tidak menggertak - saya memang siap untuk membatalkan. Saya pikir itulah yang memberi saya keunggulan. Itu dan beberapa bulan kemarahan terpendam atas tagihan kabel saya, dan satu teko kopi.
Apakah Penyedia Layanan Netbook Kumpulan Kesepakatan yang Baik?
Ketika Anda membeli netbook bersubsidi dari penyedia layanan nirkabel, uang yang Anda simpan di perangkat adalah sedikit sekali dibandingkan dengan biaya data yang akan Anda bayar selama dua tahun ke depan. Namun membeli netbook dan paket data tidak mengikat bahkan lebih mahal.
Pendapatan dari Layanan TI Wipro pada Permintaan yang Lebih Baik
Wipro memposting pertumbuhan pendapatan karena permintaan untuk agen outsourcing India meningkat.
Bagaimana cara memilih Penyedia Layanan Cloud Anda
Posting ini mencantumkan beberapa parameter penting yang dapat Anda gunakan untuk mengevaluasi, memilih & memilih penyedia layanan Cloud Computing yang tepat untuk organisasi Anda.