Cara mengatasi masalah comf xfinity dari ponsel cerdas Anda

Banyak dari kita di sini di AS berlangganan Comcast Xfinity untuk kabel, Wi-Fi dan atau layanan telepon rumah. Sayangnya, karena Comcast memiliki monopoli yang tak terhindarkan di banyak bidang, banyak dari kita juga harus berurusan dengan masalah Xfinity. Berita baiknya adalah Anda tidak perlu selalu memanggil dukungan pelanggan Comcast setiap kali Anda mengalami masalah dengan layanan Anda.

Comcast sebenarnya memiliki aplikasi bernama Xfinity My Account untuk iOS dan Android. Selain dapat membayar tagihan dan mengelola layanan, ia memiliki fitur pemecahan masalah yang berguna untuk masalah yang mungkin Anda alami. Apakah Wi-Fi Anda tidak berfungsi atau kabel Anda membeku, Anda dapat berjalan melalui langkah-langkah dan bahkan memperbaiki masalah langsung dari aplikasi.

Masalah TV Xfinity

Jika Anda mengalami masalah dengan layanan televisi Comcast Xfinity Anda, Anda dapat mengetuk TV di aplikasi Akun Saya untuk melihat daftar opsi pemecahan masalah yang tersedia.

Catatan: Jika Anda memiliki lebih dari satu televisi di rumah yang terhubung ke penerima Xfinity, pertama-tama Anda harus memilih televisi yang ingin Anda layanan perbaikannya.

Ketika saya pertama kali meningkatkan ke layanan Xfinity X1, saya mengalami masalah dengan kotak kabel yang sering membeku tanpa alasan. Saya sering menggunakan aplikasi Akun Saya ini untuk mem-boot-ulangnya dengan cepat, yang masih bisa Anda lakukan di sini dengan mengetuk Restart perangkat ini.

Jika masalah Anda sedikit lebih rumit, Anda dapat mengetuk Pemecahan masalah sebagai gantinya. Pertama-tama, Anda akan ditanyakan apa masalahnya. On Demand mungkin tidak berfungsi, kotak kabel Anda hanya bertindak aneh atau Anda memiliki pesan kesalahan. Bagaimanapun, Anda dapat memilih masalah dan Comcast akan secara otomatis mencoba dan menyelesaikannya untuk Anda. Ini akan menanyakan apakah layanan back-end melakukan trik dan jika tidak, Anda dapat melanjutkan dengan pemecahan masalah.

Pada akhirnya, sebagian besar masalah dasar dapat diselesaikan dengan me-reboot perangkat, tetapi Anda dapat membuat janji temu untuk perbaikan jika perlu juga. Anda selalu dapat menonton beberapa film dan acara TV online secara gratis sambil menunggu.

Xfinity Internet dan Masalah Wi-Fi

Jika Anda menghadapi masalah dengan Internet atau Wi-Fi, jumlah pemecahan masalah yang dapat dilakukan dalam aplikasi sedikit kurang luas daripada masalah TV. Di tab Internet , Anda dapat mengetuk Restart Device untuk me-reboot router Anda. Percaya atau tidak, trik sederhana ini sebenarnya dapat memecahkan banyak masalah konektivitas.

Jika tidak, Anda dapat mengetuk Masalah & Solusi Umum untuk mendapatkan daftar pertanyaan, jawaban, dan panduan yang sering diajukan. Itu kurang intuitif daripada Comcast hanya mampu memperbaiki masalah secara jarak jauh, tetapi masih berguna jika Anda bersedia membaca dan berpotensi mengambil pekerjaan sendiri.

Masalah Suara Xfinity

Karena komplikasi dengan cara kerja koneksi suara, aplikasi Xfinity My Account tidak menawarkan banyak untuk menyelesaikan masalah yang Anda temui. Di tab Suara Anda dapat mengetuk Masalah & Solusi Umum untuk membaca sesuatu yang mungkin bisa membantu Anda, seperti jika Anda kesulitan mengatur pesan suara. Namun, aplikasi ini tidak akan dapat memperbaiki apa pun yang terkait dengan Xfinity Voice dari jarak jauh.

Pemadaman Lokal

Penting untuk diingat bahwa terkadang masalah yang Anda alami tidak terisolasi hanya di rumah Anda. Itu sebabnya segera setelah Anda membuka aplikasi Akun Saya, Comcast akan memberi tahu Anda jika ada pemadaman di wilayah Anda yang mungkin memengaruhi kualitas layanan. Jika ini masalahnya, Anda tidak dapat memperbaiki masalah, tetapi biasanya diselesaikan dalam beberapa jam.

Jika Anda masih mengalami masalah untuk salah satu dari layanan tersebut tetapi tidak ada pemadaman, Anda dapat mengetuk Memiliki masalah? untuk akses cepat ke pemecahan masalah dan mulai ulang tautan.