Tingkatkan pengalaman messenger Facebook dengan chatbots

Aplikasi Messenger Facebook adalah salah satu aplikasi seluler dan perpesanan yang paling sukses yang tersedia bagi pengguna. Saat ini menawarkan lebih dari 900 juta pengguna dan menghubungkan orang di seluruh dunia. Itu cukup mengesankan.

Jika berita gembira itu telah menarik perhatian Anda, mungkin saya akan dapat menarik Anda sedikit lebih dekat dengan berita selanjutnya. Pada konferensi F8 12-13 April untuk pengembang, inisiatif mereka untuk chatbots di Messenger diumumkan.

Pertanyaan Anda berikutnya mungkin sekarang adalah apa itu chatbot? Nah, chatbot adalah perangkat lunak kecerdasan buatan interaktif. Ide dasar di balik chatbots adalah bahwa pengguna dapat berinteraksi dengan bot seperti biasanya mereka lakukan dengan manusia untuk mendapatkan informasi atau melakukan tugas. Ini hal yang cukup menarik, sungguh.

Chatbots telah bertemu dengan sukses besar di Cina melalui WeChat yang sangat populer. Orang dapat melakukan reservasi di restoran dan memesan taksi dengan mudah menggunakan WeChat.

Dengan Messenger yang memiliki begitu banyak pengguna dan potensi komunikasi yang efektif dan disederhanakan melalui chatbots, daya pikat chatbots, terutama melalui Messenger, benar-benar muncul karena potensi kenyamanan yang ditawarkannya kepada pengguna.

Mengapa mengunduh beberapa aplikasi untuk melakukan hal-hal yang berbeda ketika Anda hanya bisa menggunakan bot Messenger interaktif yang memberi Anda informasi dan memungkinkan Anda melakukan hal-hal seperti memesan taksi dengan upaya minimal.

Anda mungkin sudah mengunduh Messenger. Setidaknya itulah alasan saya melihat di balik memperkenalkan chatbots ke aplikasi. Itu cukup meringkas nilai proposisi dari bot Messenger.

Sekarang mari selami bagaimana mereka sebenarnya bekerja.

Catatan: Facebook Messenger tersedia di Android, iOS dan Windows Phone.

Bagaimana itu bekerja

Silakan dan luncurkan aplikasi Facebook Messenger Anda dan akses bilah pencarian di Tab Terbaru. Di sana, Anda harus memasukkan nama bot yang Anda coba luncurkan.

Aplikasi yang saya gunakan dalam contoh ini adalah Hi Poncho. Ini memungkinkan pengguna untuk dengan cepat memeriksa cuaca dengan memasukkan lokasi mereka.

Ketuk nama aplikasi untuk memulai interaksi Anda.

Aplikasi ini biasanya akan memberi Anda arahan sehubungan dengan bagaimana Anda akan dapat berinteraksi dengannya.

Interaksi umumnya dibuat mudah. Ketika aplikasi membutuhkan respons dari Anda, cukup ketuk tombol / opsi yang tersedia yang disajikan.

Informasi yang relevan umumnya disajikan dengan citra yang tepat dan indah yang membantu menjadikan pengalaman itu menyenangkan.

Kesimpulan

Saat ini, belum banyak perusahaan yang merilis bot untuk Messenger, tetapi ini diperkirakan akan meningkat karena Messenger memang memiliki basis pengguna yang besar. Juga, satu hal yang perlu dipertimbangkan dengan chatbots adalah bahwa mungkin ada beberapa detail dan tindakan spesifik yang tidak dapat mereka berikan. Dalam kasus tersebut, pengguna perlu mengalihkan ke situs web perusahaan yang relevan.

Ini belum tentu hal yang buruk. Chatbots jelas hebat dalam memberikan detail cepat serta melakukan tindakan rutin. Chatbot messenger tampak hebat sejauh ini dan mereka akan dibuat lebih lazim dalam antarmuka aplikasi seiring perkembangan dan adopsi mereka.

JUGA BACA: GT Menjelaskan: Platform Facebook Messenger dan Aplikasi Pihak Ketiga