Bagaimana Cara Mengatasi Masalah Seseorang PC Lain?

Windows XP dan Vista dilengkapi dengan program remote control yang disebut Remote Assistance, tetapi mereka terlalu sulit untuk disiapkan oleh pemula. Sebagai anggota forum smax013 menjelaskan pada posting forum asli pertanyaan ini, "Anda perlu mengetahui alamat IP [pemula] … DAN Anda harus memiliki pengaturan fungsi server Desktop Jarak Jauh untuk dijalankan di komputernya … DAN Anda perlu mengkonfigurasi broadband apa pun router dan / atau firewall perangkat lunak di ujungnya untuk memungkinkan koneksi melalui komputer tertentu. "

Ketika teman atau saudara menelepon dengan masalah PC yang putus asa, dan mereka tidak memiliki pengetahuan untuk secara akurat menggambarkan apa yang mereka lihat di layar mereka, Anda tidak ingin memandu mereka untuk mengkonfigurasi router mereka.

Satu hal lagi: Remote Assistance tidak datang dengan edisi Home XP atau Vista - yang kemungkinan besar dimiliki oleh pemula.

[Lanjut membaca: Kotak NAS terbaik untuk streaming media dan pencadangan]

Ada banyak program pengendali jarak jauh pihak ketiga, dan meskipun sebagian besar meningkatkan Bantuan Jarak Jauh, mereka masih belum berada di tingkat pemula. Tapi ketika saya menyatakan tidak suka untuk mereka semua tahun lalu (lihat Bagaimana Menjadi Pahlawan Tek … Dan Sangat Populer), seorang pembaca pergi dengan pegangan Jeketem menunjuk saya ke salah satu yang saya benar-benar suka: Skyfex.

Gratis dan berbasis web, Skyfex tidak memerlukan instalasi perangkat lunak di luar kendali ActiveX. Baik Anda dan Skyfex memungkinkan Anda mengontrol PC teman (dengan izin mereka) untuk membantu mereka dengan masalah teknis mereka.

pemula Anda pergi ke halaman yang berbeda di situs web skyfex (Anda perlu mendaftar untuk mendapatkan akun gratis; orang tersebut Anda tidak membantu). Setelah pertukaran angka enam digit, Anda dapat melihat desktop mereka di browser Anda. Ketika Anda mengklik "layar mereka," mereka akan melihat lingkaran merah menyusut yang menunjuk ke target Anda. Klik tombol Request Remote Control dan dengan izinnya, Anda dapat mengendalikan komputernya.

Ada kelemahan. Skyfex hanya berfungsi di Internet Explorer. Satu sesi tidak dapat berjalan lebih dari 30 menit, dan hanya lima menit yang dapat digunakan dalam mode remote control (batas waktu ini menghilang dengan versi Pro $ 30 per bulan). Fitur 'Sinkronisasi clipboard' tidak berfungsi … atau setidaknya itu tidak bekerja untuk saya.

Tapi masih jauh dan jauh sistem kendali jarak jauh yang paling mudah yang saya temukan. Dan untuk dukungan jarak jauh, yang membuatnya menjadi yang terbaik.

Kirim pertanyaan teknologimu ke [email protected], atau bergabunglah dengan diskusi di forum Baris Jawaban PCW.