Rantai Rumah Sakit Perangkat Lunak Sues Lawson Aplikasi Retiring ERP

A Kansas Berbasis jaringan rumah sakit nirlaba telah mengajukan gugatan pelanggaran kontrak terhadap Lawson Software, mengatakan perjanjiannya dengan ERP (perusahaan perencanaan sumber daya) vendor membutuhkan Lawson untuk menyediakan - hanya dengan biaya kecil - penggantian untuk dua modul perangkat lunak yang akan akan dinonaktifkan tahun depan.

Sisters of Charity of Leavenworth Health System memberikan lisensi "jangkauan luas" aplikasi bisnis dari Lawson pada tahun 2001, membayar harga awal sebesar US $ 1,4 juta, serta biaya pemeliharaan berkelanjutan, sesuai dengan keluhan yang diajukan bulan lalu di Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Kansas.

Lawson mengatakan kepada SCLHS bahwa pada Mei 2010, tidak akan lagi mendukung sepasang aplikasi di dalam suite, dokumen itu menyatakan. Satu aplikasi digunakan untuk melacak waktu liburan karyawan dan cuti sakit, sementara yang lain adalah untuk mengelola persediaan persediaan medis, sesuai dengan pengarsipan.

Kedua aplikasi "kritis" untuk operasi SCLHS, negara pengarsipan.

A klausul dalam perjanjian asli SCHLS dengan Lawson mengatakan bahwa selama periode dukungan produk suite, SCHLS dapat bertukar aplikasi untuk produk Lawson lain dengan fitur dan fungsi serupa "sebagaimana ditentukan secara wajar oleh Lawson" dan hanya membayar biaya nominal, sesuai dengan pengarsipan.

Lawson memiliki dua aplikasi baru yang mirip dengan yang lama tetapi juga memiliki fungsi lain, sesuai dengan pengarsipannya.

"Dengan demikian, daripada mematuhi [dengan klausa], Lawson bersikeras bahwa SCHLS harus membayar biaya lisensi tambahan $ 155,450 dalam biaya lisensi ditambah biaya pemeliharaan tahunan baru untuk melisensikan aplikasi 'baru' yang 'paling disukai' [yang dihentikan], "negara pengarsipan.

Patrick Kuehl Jr., seorang pengacara untuk SCHLS, menolak untuk com Dalam wawancara panjang itu, Jumat, mengatakan organisasi sedang menunggu tanggapan resmi Lawson terhadap keluhan itu.

"Kami memiliki pandangan kami tentang apa arti [klausa] itu dan mereka telah mengambil posisi yang berbeda," katanya. "Yang bisa saya katakan sekarang adalah masalah interpretasi kontrak."

Seorang juru bicara Lawson tidak bisa segera memberikan komentar. Perusahaan ini akan mengajukan tanggapan atas pengaduan SCHLS pada atau sebelum 24 Februari, menurut pengajuan lain.

Lawson tidak diragukan lagi memiliki perspektif sendiri tentang perselisihan itu, tetapi secara keseluruhan gugatan itu menggarisbawahi pentingnya menambahkan "penggantian fungsi" klausa seperti yang dipermasalahkan untuk kontrak perangkat lunak, kata analis Forrester Research Ray Wang.

Forrester biasanya menggunakan teknik ini ketika di meja tawar untuk klien, meskipun pelanggan biasanya diminta untuk tetap up to date pada rilis platform vendor, dia kata.