Google Voice Bersiap untuk Menetapkan Standar Baru dalam Bisnis Telephony

Jika Anda belum pernah mendengar tentang Google Voice, Anda akan tahu. Jika Anda tidak bersemangat tentang hal itu, Anda seharusnya. Layanan telepon Internet baru ini menawarkan sejumlah fitur yang akan mengubah cara bisnis dan konsumen melihat komunikasi suara.

Singkatnya, Google Voice menjadi ujung tombak untuk semua ponsel Anda. Ini memberi Anda nomor telepon baru yang kemudian dapat Anda gunakan sebagai nomor utama Anda. Anda kemudian harus memutuskan siapa yang akan diarahkan ke mana telepon Anda, baik secara individu atau dengan menggunakan grup. Selanjutnya, Anda dapat mempersonalisasi salam pesan suara tergantung pada penelepon.

Katakanlah Anda akan mengunjungi beberapa sanak keluarga yang hidup dengan para boonies. Sayangnya, Anda jauh dari jangkauan sel dan mengharapkan panggilan bisnis yang penting, atau Anda harus dapat dihubungi dalam keadaan darurat.

Biasanya, Anda perlu memberi tahu pihak yang menelepon nomor telepon keluarga Anda. Dengan Google Voice, Anda cukup membuat entri dengan digit kerabat Anda dan tentukan grup atau individu mana yang secara otomatis akan diarahkan ke nomor baru. Anda sekarang dapat bersantai mengetahui bahwa Anda dapat dijangkau dalam keadaan darurat, dan paman paranoid Anda dapat yakin bahwa Anda tidak mengiklankan nomornya kepada teman-teman Anda yang dipertanyakan.

Katakanlah Anda bertemu seseorang di pesta, dan tidak menemukan cara yang baik untuk menghabisi mereka, Anda enggan bertukar nomor. Anda dapat mengatur Google Voice sehingga ketika mereka menelepon, mereka langsung diarahkan ke kotak surat suara dengan ucapan yang telah dipersonalisasi untuk mengatakan, "Anda tampak sangat baik, tapi saya tidak punya semangat dan tidak tertarik untuk berkencan dengan Anda".

Terus terang, saya menemukan memeriksa pesan suara menjadi sedikit merepotkan. Mungkin karena ADD saya, atau mungkin kecenderungan saya untuk menemukan diri saya di lingkungan yang bising, tetapi saya lebih memilih untuk mendapatkan pesan di ASCII daripada di audio. Tidak semua orang dalam hidupku merasakan hal yang sama seperti yang saya lakukan, jadi saya mendapatkan cukup banyak pesan voicemail.

Google Voice dapat mentranskripsikan pesan voicemail yang masuk dan mengirim e-mail atau SMS kepada Anda. Ini fantastis untuk pesan ibu mertua Anda yang bertele-tele, atau dari kolega Anda tidak bisa berdiri, karena itu memungkinkan Anda membaca teks untuk perincian penting tanpa harus duduk di sana mendengarkan obrolan bertele-tele. Sayangnya, teknologi ini belum cukup matang. Alih-alih “temui aku di Lanesplitter Pizza di San Pablo di Universitas”, kamu mungkin akan “bertemu denganku di Pisa yang pincang di atas beberapa masalah kerikil”. Google mengakui keterbatasan teknologi ini dan mengklaim untuk meningkatkannya.

Sayangnya bagi saya, penerimaan sel di apartemen saya biasa-biasa saja pada hari yang baik. Untungnya, Google Voice memiliki fitur 'Call Switch'. Jika saya mengobrol itu sebagai berjalan di pintu, yang harus saya lakukan adalah tekan '*' di telepon saya dan telepon saya yang terdaftar lainnya akan berdering. Saya dapat mengambil telepon rumah saya, dan kemudian menutup sel saya, dan saya dapat melanjutkan panggilan saya tanpa gangguan.

Di sini, saya hanya menggaruk permukaan dari apa yang ditawarkan Google Voice. Dalam beberapa minggu, Beta akan dibuka untuk umum dan Anda dapat menemukan langsung bagaimana itu akan mengubah hidup Anda.

Michael Scalisi adalah manajer TI yang berbasis di Alameda, California.