Wi-Fi Bandara Gratis Google Tidak seharusnya menjadi Perlakukan Liburan

Google mengumumkan yang terbaru dalam rentetan promosi Wi-Fi gratis dari tiga raksasa mesin telusur online-- Google, Microsoft, dan Yahoo. Promosi ini menyediakan Wi-Fi gratis di 47 bandara di seluruh negeri untuk para pelancong yang lelah. Altruisme Wi-Fi dari Google dan yang lain sangat dihargai, tetapi itu tidak perlu. Wi-Fi seharusnya gratis untuk memulai.

Wi-Fi gratis rupanya adalah hadiah yang terus memberikan musim liburan ini. Google bermitra dengan Virgin America untuk menyediakan jaringan Wi-Fi gratis di semua penerbangannya dalam Continental AS … Yahoo menyediakan Wi-Fi gratis di Times Square New York selama satu tahun. Microsoft memberikan Wi-Fi gratis untuk pengguna Bing di lokasi acak yang tersebar di seluruh negeri. Dan sekarang, Google mengambil tab untuk pelancong penerbangan untuk menggunakan koneksi Wi-Fi gratis di 47 bandara yang berbeda.

Kudos untuk mereka semua, tetapi Wi-Fi gratis tidak boleh menjadi cuti liburan atau promosi pemasaran. Saya tidak menyalahkan Google, Microsoft, atau Yahoo sama sekali. Mereka harus dipuji karena memanfaatkan kebutuhan, dan memberikan layanan sekaligus mendorong kemauan baik dengan pelanggan dan membangun pengakuan merek. Tak satu pun dari ketiga akan keberatan jika Anda juga kebetulan menggunakan layanan pencarian mereka sambil mengambil keuntungan dari tawaran Wi-Fi gratis mereka - sebenarnya Microsoft bersikeras bahwa Anda menggunakan Bing jika Anda ingin WiFi gratis.

Saya menghargai gerakan dari tiga penyedia pencarian, tetapi Wi-Fi harus bebas untuk memulai - tidak hanya di bandara, tetapi di tempat umum dan perusahaan ritel secara umum. Rekan PC saya, David Coursey, membuat titik yang sama ketika dia mengatakan "Bandara dan maskapai penerbangan harus menawarkan Internet gratis karena membuat pelanggan senang, produktif, dan sibuk adalah hal yang baik ketika mereka menunggu pesawat mereka. Jangan kita sudah membayar cukup untuk semuanya. lain di bandara? "

Tepatnya. Apakah Anda ingin saya muncul minimal 2 jam sebelum waktu keberangkatan saya? Beri saya Wi-Fi gratis. Apakah Anda ingin saya mengambil makan siang di restoran bandara dengan harga lebih tinggi sementara saya menunggu untuk naik ke pesawat saya? Beri saya Wi-Fi gratis. Apakah Anda tertarik untuk membuat saya nongkrong dan mengambil kopi di toko Anda sementara saya menunggu penerbangan lanjutan saya? Beri aku Wi-Fi gratis.

Logika yang sama berlaku di luar bandara juga. Perusahaan seperti McDonald's dan Starbucks telah lama menawarkan konektivitas Wi-Fi sebagai layanan untuk pelanggan, tetapi dengan biaya - biaya yang relatif tinggi. Banyak restoran dan kedai kopi memang menyediakan layanan Wi-Fi gratis untuk pelanggan, sehingga bisnis tersebut mendapatkan uang saya.

Bisnis sudah memiliki koneksi Internet broadband, dan dalam banyak kasus jaringan nirkabel sudah ada untuk penggunaan internal oleh karyawan. Membuka akses untuk berbagi dengan pelanggan memberikan insentif bagi orang untuk merendahkan bisnis, dan membangun kepuasan dan kesetiaan pelanggan tanpa menambahkan biaya tambahan atau pengeluaran untuk bisnis. Pengembalian Wi-Fi meningkatkan lalu lintas dan pendapatan untuk bisnis secara umum, tetapi Wi-Fi seharusnya tidak dilihat sebagai sumber penghasilan.

Para pahlawan yang muncul dari kisah amal musiman dari Google ini adalah Burbank dan Bandara Seattle yang dilaporkan akan terus menyediakan Wi-Fi gratis bahkan setelah promosi Google berakhir. Saya ingin memesan penerbangan dan bepergian ke bandara tersebut hanya untuk menunjukkan dukungan saya untuk fokus pelanggan progresif mereka.

Jadi, Google, Yahoo, dan Microsoft - terima kasih untuk liburan. Kemurahan hati Anda akan membuat belanja liburan dan perjalanan jauh lebih mudah di negara yang lelah dan kekurangan uang. Semua orang, mencatat dan berhenti menjadi Scrooge dengan akses Wi-Fi.

tweet Tony Bradley sebagai @PCSecurityNews, dan dapat dihubungi di halaman Facebook.