Google Outage: Jika Ini Adalah Masa Depan Kita, Terlihat Buruk

Apa yang telah kita pelajari dari penghentian terbaru Google? Bahwa 99,9 persen waktu operasional tidak berpengaruh selama sepersepuluh satu persen lainnya.

Pemadaman kemarin bukan yang pertama dari Google. Mereka tidak sering terjadi, tetapi mereka cukup sering terjadi sehingga siapa pun yang serius mempertimbangkan Google untuk komputasi awan harus berpikir lagi.

Gmail adalah inti dari rangkaian Google Apps yang menargetkan Microsoft Office. Bayangkan Google melakukan itu dengan sukses dan puluhan, mungkin ratusan juta pengguna yang terhubung ke kantor secara offline secara bersamaan karena beberapa kesalahan Google.

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

(Rekan saya Ian Paul setuju bahwa outage membuat awan gelap di atas cloud computing.

Prospek itu seharusnya cukup bagi orang-orang yang masuk akal untuk membiarkan orang lain menikmati penderitaan Google yang semakin meningkat. Itulah juga mengapa pengguna Gmail dan Google Apps bijak untuk mempertahankan cara lain untuk menyelesaikan pekerjaan mereka. Namun, jika kami tidak dapat mengandalkan Google Apps, mengapa kami menggunakannya?

Ya, saya tahu server Exchange juga dapat macet. Dan saya tidak ingin membanting Google terlalu keras, hanya menyeimbangkan apa yang Google dapat berikan kepada kami dengan apa yang juga dapat secara tidak sengaja diambil oleh perusahaan.

Dalam posting blog, "kiblat keandalan situs" Gmail memberi tahu kami bahwa Google memperhatikan pemadamannya segera dan mulai melangkah untuk mengatasi masalah, yang masih memerlukan waktu "sekitar 100 menit" untuk menyelesaikannya.

"Saya ingin meminta maaf kepada Anda semua - pemadaman saat ini adalah Kesepakatan Besar," tulis Czar Ben Treynor dalam culpa mea-nya, yang menyimpulkan pemadaman itu disebabkan oleh server yang berlebihan itu sendiri disebabkan oleh pekerja yang mengambil server lain secara offline untuk pemeliharaan.

Server yang tersisa tidak dapat menyeimbangkan beban dan kita tahu apa yang diikuti. Ini sangat mirip dengan apa yang terjadi pada bulan Mei, ketika 14 persen dari kemampuan pencarian Google hilang.

Meskipun klaim Google tentang ketersediaan 99,9 persen terdengar patut dipuji, itu jelas tidak cukup. Google perlu menambahkan sembilan lainnya, menjadi 99,99 atau lebih baik, jika mereka ingin mendapatkan dan mempertahankan kepercayaan pelanggan.

Pemadaman ini mempertanyakan seluruh ide komputasi awan dan apakah Google dan vendor lainnya meminta pengguna untuk memasukkan terlalu banyak telur ke keranjang yang tidak bisa menahannya. Ini adalah satu hal untuk sistem e-mail perusahaan tunggal gagal, yang lain ketika "mayoritas" pengguna Gmail kehilangan akses kotak surat.

Untuk perusahaan yang mengandalkan Google Apps untuk semua aplikasi produktivitasnya, pemadaman berkepanjangan dapat mengakibatkan karyawan dikirim pulang, mungkin dengan bayaran penuh, untuk jangka waktu tersebut.

Google tidak akan mengatakan berapa banyak pengguna yang terkena dampak kemarin, yang membuat saya bertanya-tanya apakah mereka benar-benar tahu. Dasbor Status Google Apps tidak memberikan banyak detail waktu nyata tentang pemadaman, memberikan kesan bahwa perusahaan mengalami masalah dalam menentukan masalah sebenarnya.

Google perlu menemukan cara untuk menawarkan lebih banyak informasi kepada pengguna, lebih cepat, dan membuatnya lebih mudah didapat.

Sekali lagi, saya tidak ingin terlalu keras di Google. Teknologi ini, setidaknya cara Google mengimplementasikannya dan skala yang sedang dilakukan, masih terbilang baru. Google harus, seiring waktu, menyelesaikan masalah dan suatu hari nanti, pemadaman massal seperti kemarin mungkin menjadi kenangan.

Tapi, jika Google gagal untuk secara dramatis meningkatkan keandalan dan berhasil mengelola Microsoft Office dengan sukses, banyak bisnis dapat menemukan diri mereka dalam dunia terluka suatu hari nanti.

Aku bertanya-tanya seberapa baik Czar Treynor tidur semalam?

David Coursey telah menulis tentang teknologi selama 25 tahun. Dia tweet sebagai @techinciter dan dapat dihubungi melalui situs Web-nya.