Google Apps Akan Mendapatkan Kemampuan Obrolan Video yang Lebih Kuat

Google Pengguna aplikasi dapat berharap untuk melihat peningkatan yang signifikan dalam kemampuan voice-and video-chat suite, karena perusahaan membangun fitur Gmail saat ini di area tersebut.

Obrolan suara dan video Gmail sekarang terbatas pada komunikasi satu-ke-satu, tetapi Google ingin memperluas kemampuan itu ke lebih dari dua peserta dan membuatnya lebih kuat di sekitar untuk Aplikasi.

"Ini [kemampuan Gmail saat ini] adalah langkah pertama dalam rangkaian fitur yang jauh lebih luas yang kami harap dapat diluncurkan di atas enam hingga 12 bulan berikutnya di sekitar kemampuan obrolan video [dan suara], "kata Rishi Chandra, manajer produk Google Apps. "Ini adalah kesempatan besar bagi kami untuk mendorong ruang itu."

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

Aplikasi, paket komunikasi dan kolaborasi yang dihosting di Web untuk tempat kerja, digunakan oleh lebih dari 20 juta orang di lebih dari 2 juta organisasi.

Dalam merencanakan peningkatan ini, Google memutuskan untuk tidak menambahkan aplikasi terpisah ke suite, kata Chandra.

Sebaliknya, pengalaman meluncurkan sesi obrolan suara atau video akan mengalir mulus dari dalam Gmail dan terhubung secara organik dengan komponen Aplikasi lainnya. "Ini harus tertanam dalam pengalaman inti di seluruh kumpulan aplikasi," katanya.

Google tidak mengungkapkan rincian lebih lanjut tentang rencananya. Perusahaan ini memperoleh perangkat lunak konferensi Web dan video pada 2007 dari perusahaan Swedia Marratech.

Membangkitkan komunikasi video dan suara dalam Gmail adalah keputusan yang baik karena e-mail tetap menjadi aplikasi perusahaan yang paling banyak digunakan oleh pekerja informasi, kata Sheri McLeish, seorang Analis Forrester Research.

Dalam survei Forrester baru-baru ini dari 2.001 pekerja informasi di AS, 87 persen mengatakan mereka menggunakan e-mail, dan di antara mereka, hampir semua menggunakannya setidaknya sekali setiap hari. Hampir 60 persen responden menggunakannya setidaknya satu kali setiap jam.

"Orang-orang di e-mail sepanjang waktu, sehingga upaya untuk menawarkan solusi yang duduk di luar kotak masuk cenderung tidak memiliki keberhasilan yang luar biasa," kata McLeish.

Namun, lonjakan signifikan dalam penggunaan konferensi video multi-orang secara ad hoc oleh ribuan pengguna akhir dapat berimplikasi pada departemen TI, yang mungkin harus memantau lalu lintas jaringan dan mungkin menyediakan lebih banyak bandwidth, katanya..

Satu area yang belum diputuskan oleh Google bagaimana pendekatan, jika memang ada, adalah tren populer di antara vendor kolaborasi untuk menambahkan fitur jejaring sosial perusahaan ke perangkat lunak mereka, mengadaptasi kemampuan Twitter dan Facebook ke tempat kerja pengaturan.

"Perasaan saya adalah bahwa tidak ada yang benar-benar melakukannya dengan benar," kata Chandra. "Ini adalah salah satu hal yang kami cari untuk melihat apakah ada peluang nyata di sana untuk meningkatkan cara pengguna berkomunikasi satu sama lain dan menemukan informasi tentang pengguna lain."

Meskipun tidak jelas apakah Google Apps bahkan akan mendapatkan sosial perusahaan -jaringan jaringan, Chandra menawarkan beberapa petunjuk tentang bagaimana bentuknya jika pernah dibangun. "Pencarian harus menjadi aspek penting dari itu," katanya.

Selain itu, pengalaman pengguna kemungkinan akan terjalin ke dalam Gmail, sehingga pengguna akhir tidak perlu pergi ke aplikasi terpisah untuk menyetel ke Pembaruan status rekan kerja dan pemberitahuan lainnya, katanya.

Manfaat besar bahwa lapisan jejaring sosial perusahaan dapat ditambahkan ke suite kolaborasi adalah direktori tempat karyawan membuat profil yang menyatakan bidang keahlian mereka, kata McLeish. "Itu bisa menjadi hal yang sangat berguna, terutama untuk organisasi dengan ribuan karyawan ketika Anda mencoba untuk menavigasi dan menemukan sumber daya yang tepat" untuk tugas atau proyek, katanya.

Chandra menunjukkan bahwa pengguna Apps sering buat profil ini menggunakan aplikasi Sites di suite, yang memungkinkan mereka membangun halaman Web dan situs yang kontennya dapat dicari.

Google memiliki layanan konsumen yang disebut Google Profil yang tampaknya dekat dalam fungsi untuk "lencana keahlian" tempat kerja ini, tetapi Chandra menolak mengatakan apakah Google berencana untuk mengadaptasikannya untuk Aplikasi.