Laman Portal Google Apps Tidak berfungsi

Administrator Google Apps mengeluh bahwa Aplikasinya "Mulai" Halaman portal rusak dan mendatangkan malapetaka dalam organisasi mereka.

Menurut beberapa laporan Kamis malam dan Jumat pagi di forum diskusi Apps resmi, Google tampaknya secara sepihak dan tanpa peringatan sebelumnya memperbarui tata letak dan fungsionalitas halaman Mulai Aplikasi.

Selain menyebabkan kebingungan di antara pengguna Apps, perubahan tersebut rupanya juga telah memasukkan bug ke halaman Mulai, menyebabkan mereka tidak dapat berfungsi.

Google Apps adalah rangkaian kolaborasi dan komunikasi yang dihosting yang ditujukan untuk penggunaan di tempat kerja, dan halaman Mulai adalah dirancang sebagai pintu masuk utama portal untuk pengguna akhir ke aplikasi mereka, seperti Kalender dan Gmail.

Di antara keluhan paling umum tentang St upgrade halaman seni adalah tautan rusak yang menghasilkan pesan kesalahan, tombol yang salah dikonfigurasikan dan aplikasi "gadget" yang mencegah pengguna akhir menjangkau kotak masuk email mereka, dan masalah tata letak yang membuat laman tidak dapat dibaca.

Menurut laporan forum diskusi, Google adalah tampaknya menggulirkan kembali beberapa halaman Mulai yang diperbarui dan meluncurkannya kembali tetapi tanpa memecahkan masalah, menambah kebingungan antara pengguna dan administrator akhir.

Perubahan tata letak tampaknya bertujuan untuk membuat halaman Aplikasi Tampilan terlihat dan bertindak lebih seperti iGoogle perusahaan, layanan beranda pribadi yang dipersonalisasi terutama untuk konsumen.

Sedikitnya setelah jam 8 malam US Eastern Time pada hari Kamis, perwakilan Google memposting pesan di forum diskusi mengakui bahwa memang ada masalah di ujung Google yang mempengaruhi halaman Mulai Apps dan mengatakan bahwa itu telah diselesaikan.

Namun, administrator Apps terus memposting laporan masalah sepanjang malam dan Jumat pagi.

"Mengapa Google harus mengubah sesuatu tanpa memberi tahu administrator sebelumnya? Mereka telah mengubah halaman portal menjadi iGoogle sekarang dan gadget email benar-benar berbeda. Saya sekarang memiliki lebih dari 1.200 pengguna yang tidak memiliki "Bagaimana cara masuk ke email mereka. Telepon berdering. Apa yang terjadi dengan layanan pelanggan akhir-akhir ini. Ini benar-benar menyebalkan," seorang administrator mengidentifikasikan sebagai Jay menulis Jumat pagi.

Pengguna Apps lain yang diidentifikasi sebagai Josh menulis: "Hari ini, homepage kami tiba-tiba 'ditingkatkan' ke antarmuka 'igoogle' baru. Namun, itu tidak berhasil." Dia menyebutkan tautan rusak dan gadget Gmail yang salah konfigurasi, alih-alih membawanya ke kotak masuk Apps, membawanya ke akun Gmail pribadinya.

Tidak jelas apakah masalahnya terkait dengan peningkatan besar dari layanan iGoogle Google yang diluncurkan pada hari Kamis dengan banyak gembar-gembor.

Google tidak segera menanggapi permintaan untuk komentar.

Beberapa administrator Apps berurusan dengan masalah Gmail yang membuat pengguna tidak dapat mengakses e-mail mereka dalam beberapa kasus selama lebih dari 24 jam antara hari Rabu dan Kamis minggu ini. Google menyatakan bahwa masalah yang tidak terkait diselesaikan pada hari Kamis malam.

Selama panggilan konferensi pendapatan kuartal ketiga Google pada hari Kamis, salah satu pendiri dan Presiden Teknologi Sergey Brin mengatakan bahwa sekarang ada lebih dari 1 juta bisnis yang menggunakan Google Apps.

Google Aplikasi adalah salah satu contoh terbaik dari gelombang baru rangkaian komunikasi dan kolaborasi yang dihosting web yang muncul sebagai opsi untuk Microsoft Office dan Outlook / Exchange suite.

Aplikasi dihosting oleh Google di pusat datanya dan diakses pada akhirnya. pengguna melalui browser Web. Edisi Standar dan Pendidikannya gratis - versi yang lebih canggih yang disebut Premier biaya US $ 50 per pengguna per tahun.

Daya tarik perangkat lunak yang dihosting web seperti Aplikasi adalah bahwa aplikasi tidak harus dipasang oleh pelanggan sendiri perangkat keras, mengurangi biaya pemeliharaan dan kompleksitas. Aplikasi dan yang lainnya menyukainya juga dirancang dari dasar untuk kolaborasi grup kerja.

Namun, ketika sesuatu terjadi di pusat data vendor, administrator TI memiliki sedikit atau tidak ada kendali atas bagaimana atau kapan untuk memperbaiki masalah, dan dibiarkan untuk menenangkan pengguna akhir yang marah semampu mereka.