Gmail Kembali Setelah 30 Jam Turun

Pemadaman Gmail yang berlangsung sekitar 30 jam dan terpengaruh beberapa pelanggan Google Apps akhirnya diperbaiki pada hari Kamis.

Sekitar jam 21:30 Waktu Timur A.S., juru bicara Google mengatakan melalui e-mail bahwa masalah telah dipecahkan. Dia tidak memberikan rincian tentang penyebabnya atau penjelasan tentang mengapa Google butuh waktu lama untuk memperbaikinya. Juru bicara itu mengatakan masalah itu mempengaruhi "sejumlah kecil" pengguna Gmail, tetapi menolak untuk lebih spesifik.

Laporan masalah pertama mulai muncul di forum diskusi Google Apps resmi sekitar pertengahan sore hari Rabu. Sekitar jam 5 sore hari itu, Google mengakui bahwa perusahaan itu menyadari masalah yang mencegah pengguna Gmail masuk ke akun mereka dan itu diharapkan solusi pada jam 9 malam. pada hari Kamis.

Di perusahaan yang terpengaruh, administrator Apps menceritakan situasi yang sangat tegang, dalam beberapa kasus melibatkan harus berurusan dengan CEO yang sangat kecewa dan eksekutif tingkat tinggi lainnya yang terkunci dari e-mail mereka.

Google Aplikasi adalah rangkaian perangkat lunak dan layanan kolaborasi dan komunikasi yang dihosting yang dirancang untuk digunakan di tempat kerja. Versi Standar dan Pendidikannya gratis. Edisi Premier yang lebih canggih berharga US $ 50 per pengguna per tahun dan mencakup jaminan waktu aktif 99,9 persen untuk layanan Gmail.

Pada bulan Agustus, Gmail mengalami tiga pemadaman signifikan yang tidak hanya memengaruhi konsumen individu dari layanan Webmail gratis tetapi juga membayar Google Pelanggan Apps Premier. Akibatnya, Google memutuskan untuk memberikan kredit kepada semua pelanggan Apps Premier dan mengatakan akan lebih baik dalam memberi tahu pengguna masalah.

Satu gangguan, pada 11 Agustus, berlangsung sekitar dua jam tetapi mempengaruhi hampir semua pengguna Apps Premier. Dua lainnya, pada 6 Agustus dan 15 Agustus, memukul sejumlah kecil pengguna Apps Premier, tetapi kedua pemadaman itu berlangsung lama, mempengaruhi beberapa pengguna selama lebih dari 24 jam. Dalam semua insiden, pengguna tidak dapat mengakses akun Gmail mereka.

Seperti SaaS lain (perangkat lunak-seperti-layanan) Kolaborasi dan komunikasi kantor yang di-host oleh web, Apps adalah alternatif untuk aplikasi yang dijalankan pada pelanggan 'perangkat keras sendiri dan dikelola oleh staf TI mereka.

SaaS suite seperti Aplikasi umumnya jauh lebih murah, memerlukan sedikit atau tidak ada pemeliharaan oleh departemen TI dan dirancang untuk kolaborasi workgroup berbasis web.

Namun, pelanggan harus memahami bahwa mereka sedang memperdagangkan level kontrol. Jika vendor mengalami masalah di pusat datanya, kinerja dan ketersediaan aplikasi akan terpengaruh. Dalam kasus-kasus itu, administrator TI dan bisnis hanya harus menunggu vendor menyelesaikan masalahnya.