Perangkat Lunak Meja Bantuan Gratis Mengelola Kebutuhan Teknis

IT perangkat lunak manajemen dan help desk dapat membantu mempertahankan sisi teknis dari bisnis Anda, tetapi paket mahal yang dirancang untuk perusahaan besar tidak skala baik untuk usaha kecil. Saya sudah menyebutkan Spiceworks IT Desktop gratis, tetapi beberapa alternatif lain mungkin melayani bisnis Anda tanpa biaya.

Illient's SysAid berjalan di server Linux dan Windows, dengan versi gratisnya mendukung hingga 100 klien dan dua administrator. Versi berbayar tersedia untuk organisasi yang lebih besar atau pengguna SaaS, meskipun edisi gratis tidak memiliki iklan. Edisi gratis bahkan menyertakan dukungan teknis telepon selama enam bulan.

SysAid mencakup fitur-fitur meja bantuan khusus untuk melacak masalah, membuat laporan, membangun arsip basis pengetahuan, dan tetap berhubungan dengan pengguna melalui email, SMS, dan IM. Fokus internalnya mencakup dukungan basis pengetahuan untuk mengarsipkan solusi lama bagi pengguna baru.

[Bacaan lebih lanjut: Kotak NAS terbaik untuk streaming media dan cadangan]

Pusat Bantuan Web mendukung lebih banyak server karena berjalan sebagai Java servlet; itu kompatibel dengan berbagai sistem operasi Windows, Linux, dan Mac. Perangkat lunak bebas juga menghilangkan iklan dan termasuk alat bantu meja bantu yang khas. Dan versi berbayar juga tersedia dalam edisi SaaS.

Versi gratis Web Help Desk menyertakan beberapa fitur berbeda versus SysAid, seperti dukungan LDAP. Namun, Anda terbatas pada satu administrator, sementara klien tidak terbatas.

Lihat Help Desk Web dan demo bebas instalasi SysAid untuk melihat-lihat fitur dan antarmuka, dan lihat mana yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Paling tidak, harga harus cocok.

Berbasis di San Francisco, Zack Stern sering berkontribusi untuk PC World.