Fragmentasi Mencegah Viral Marketing di Seluler

Pemasaran dalam industri seluler terjebak di masa lalu, dan itu sangat menyakiti kemampuan pengembang untuk mencapai sukses di pasar, seorang eksekutif berbicara di konferensi Mobile Northwest di Seattle mengatakan Senin.

Pengembang aplikasi dan teknologi bergantung pada strategi pemasaran kuno, seperti meyakinkan operator untuk memasarkan produk mereka atau membeli iklan televisi, bukan karena pilihan tetapi karena kebutuhan, kata Dan Shapiro, CEO Ontela. Akan lebih baik berharap untuk jenis viral marketing yang sama yang telah mendorong kisah sukses utama dari Internet, katanya.

Di Internet, situs seperti Facebook, Twitter dan MySpace tumbuh begitu besar dengan cepat berdasarkan kata dari mulut, katanya. Orang-orang memberi tahu teman-teman mereka tentang situs tersebut, dan orang-orang itu memberi tahu teman-teman mereka, yang segera dapat menggunakan situs tersebut di komputer mereka. Pertumbuhan tidak bergantung pada program pemasaran tradisional yang besar, katanya.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Tapi jenis viral marketing seperti itu tidak berfungsi di seluler. "Kami tidak berhasil atau gagal dengan membangun layanan brilian yang orang katakan kepada teman-teman mereka," katanya.

Dia menyalahkan fragmentasi teknologi. Sebuah aplikasi seluler tidak dapat menjadi viral jika kebanyakan orang tidak memiliki sistem yang digunakan oleh aplikasi tersebut, katanya. Misalnya, jika pengguna Android memberi tahu teman yang menggunakan Windows Mobile tentang aplikasi, kemungkinan aplikasi tersebut tidak akan tersedia untuk pengguna Windows Mobile.

Shapiro menunjukkan beberapa alasan lain mengapa viral marketing tidak berfungsi di seluler. Jika seseorang ingin memberi tahu teman tentang aplikasi seluler baru, orang itu akan menemukan bahwa 65 persen teman mereka tidak memiliki paket data dan jadi mungkin tidak dapat menggunakan aplikasi. Selain itu, 75 persen dari teman-teman tidak akan berada di operator yang sama, dan jika layanan itu khusus untuk operator, teman-teman itu tidak bisa menggunakan aplikasi. Jika aplikasi itu adalah aplikasi iPhone, 98 persen dari teman-teman orang itu tidak akan bisa menggunakannya karena teman-teman itu tidak akan memiliki iPhone.

"Ini sangat heterogen sehingga hampir tidak mungkin bagi pelanggan Anda untuk memberi tahu teman-teman mereka tentang layanan Anda "dan berharap bahwa mereka juga akan dapat menggunakan layanan ini, Shapiro berkata. "Ini sangat menyedihkan … Kami tidak akan melihat Facebook atau Twitter atau Yahoo dari layanan seluler sampai perubahan ini."

Pertanyaannya, bagaimanapun, adalah bagaimana mengubah lingkungan ini. Salah satu caranya adalah untuk satu OS untuk menjadi monopoli. "Tidak begitu jelas itu adalah solusi yang bagus," kata Shapiro.

Atau, pengembang dapat menargetkan ceruk. Misalnya, pengguna aplikasi perusahaan di BlackBerry dapat memberi tahu teman yang juga orang bisnis tentang aplikasi tersebut. Karena perangkat BlackBerry banyak digunakan di kalangan pebisnis, teman itu memiliki peluang lebih besar untuk memiliki BlackBerry dan dengan demikian bisa menggunakan aplikasi, katanya.

Pengembang juga bisa menunggu. "Segalanya menjadi lebih baik, perlahan," kata Shapiro. Misalnya, semakin banyak orang menggunakan ponsel cerdas, dan teknologi seperti Java dan Brew telah muncul yang membantu pengembang membangun aplikasi yang dapat berfungsi di berbagai ponsel.

"Tapi kami tidak akan melihat sesuatu seperti Web untuk sementara, "katanya. "Sampai itu terjadi, kita terjebak di dunia pemasaran tahun 1970-an."