FCC untuk Meluncurkan Permintaan Ke Google Voice

Komisi Komunikasi Federal AS akan meluncurkan penyelidikan ke Google Voice, layanan suara berbasis Web, setelah keluhan bahwa raksasa teknologi tersebut memblokir beberapa panggilan.

Aksi FCC datang setelah AT & T, dalam sebuah surat kepada agensi 25 September, mengeluh bahwa Google mendorong aturan netralitas bersih yang akan melarang penyedia broadband memblokir atau memperlambat lalu lintas Internet sementara pada saat yang sama memblokir beberapa panggilan pada layanannya ke beberapa nomor telepon dengan biaya akses tinggi.

"Banyak laporan pers menunjukkan bahwa Google secara sistematis memblokir panggilan telepon dari konsumen yang menggunakan Google Voice untuk memanggil nomor telepon di komunitas pedesaan tertentu, "tulis Robert Quinn, wakil presiden senior AT & T untuk urusan regulasi federal. "Dengan memblokir panggilan ini, Google dapat mengurangi biaya aksesnya. Penyedia lain, termasuk yang bersaing dengan Google Voice, dilarang memblokir panggilan [oleh FCC]."

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

Biaya akses adalah biaya yang ditukar oleh operator telepon satu sama lain untuk menghubungkan panggilan telepon ke jaringan mereka. Di beberapa wilayah pedesaan di A.S., biaya akses jauh lebih tinggi daripada di area lain.

FCC mengirim surat ke Google pada hari Jumat menanyakan perusahaan tentang layanan Voice-nya. Surat itu menanyakan kepada Google berapa banyak orang yang diundang ke pengujian beta Google Voice, bagaimana panggilan Google Voice dialihkan, dan jika Google memblokir panggilan ke beberapa operator telepon. Surat itu juga menanyakan apakah Google Voice bersaing dengan operator telekomunikasi tradisional.

Alasan Google Voice membatasi panggilan ke beberapa operator telepon lokal adalah "sederhana," kata Richard Whitt, penasihat komunikasi, media, dan media Google di Washington, DC.

" Mereka tidak hanya mengenakan biaya penghentian terlalu tinggi untuk panggilan, tetapi mereka juga bermitra dengan saluran obrolan seks dewasa dan pusat konferensi panggilan 'gratis' untuk mendorong volume lalu lintas tinggi, "tulis Whitt di blog kebijakan publik Google. "Praktik ini disebut 'stimulasi akses' atau 'pemompaan lalu lintas' (jelas oleh seseorang dengan rasa humor). Google Voice adalah aplikasi gratis dan kami ingin tetap seperti itu untuk semua pengguna kami - yang mana kami tidak bisa sanggup melakukannya jika kami membayar biaya yang sangat tinggi ini. "

Google Voice adalah aplikasi berbasis Web gratis, dan itu tidak dimaksudkan untuk mengganti saluran telepon yang ada, Whitt menambahkan. "Tujuan Google Voice adalah menyediakan alat komunikasi terpadu yang bermanfaat (termasuk, antara lain, tentara dan tunawisma)," tulisnya.

AT & T juga meminta FCC untuk meminta izin untuk memblokir panggilan ke daerah pedesaan yang sama., Whitt mencatat. "Mengapa? Karena alasan yang sama persis kami membatasi mereka - tingkat pemecatan yang terlalu tinggi," katanya. "Tentu saja, AT & T menarik pelanggan untuk layanan mereka dan juga menerima ratusan juta dolar dalam subsidi layanan universal."

Pertanyaan baru dari FCC datang dua hari setelah sekelompok 20 anggota parlemen AS, yang dipimpin oleh Perwakilan Steve Pembeli, seorang Republikan Indiana, mengirim sepucuk surat ke FCC, meminta agen untuk menyelidiki Google Voice.

Posisi Google yang dapat memblokir panggilan ke beberapa operator pedesaan adalah "kurang dipahami dan tidak adil bagi para pemilih pedesaan," kata surat itu. "Ini adalah pendapat kami bahwa sebuah perusahaan seharusnya tidak dapat menghindari kepatuhan terhadap prinsip-prinsip penting dari akses dan persaingan yang ditetapkan oleh FCC dengan hanya menyatakan diri tidak tunduk pada mereka tanpa penyelidikan lebih lanjut."

Craig Settles, seorang konsultan broadband, yang disebut spat antara AT & T dan Google "hiburan sirkus berat dengan masalah serius yang terkubur di bawahnya."

Beberapa operator pedesaan mengeluh bahwa AT & T menolak membayar tagihan biaya aksesnya, kata Settles.

"AT & T menggunakan Google untuk membuat layar asap dengan Kongres, media, dan publik karena dorongan FCC untuk netralitas bersih membuat takut para anggota beejeebers," tambahnya. "Apa yang tidak dilihat oleh sebagian orang adalah fakta yang mendasari bahwa baik AT & T maupun perlakuan Google terhadap komunitas pedesaan adalah alasan mengapa kita membutuhkan undang-undang netralitas bersih."

Google benar mengklaim tidak menjadi operator telekomunikasi, katanya. Tetapi perusahaan ini "tetap menawarkan layanan yang berpusat pada Web yang membeda-bedakan masyarakat pedesaan," katanya. "Jika Anda menawarkan layanan panggilan, tetapi Anda mencegah orang-orang dari panggilan ke bagian-bagian tertentu dari negara itu, itu diskriminatif. Inilah mengapa operator dilarang melakukannya."