Tantangan Pencarian Grafik Facebook pemasar yang antusias

Penelusuran Grafik Facebook dapat menjadi alat yang ampuh untuk mengarahkan orang-orang ke arah produk dan layanan di situs jejaring sosial, dan pemasar mulai bergulat dengan dampak yang mungkin ditimbulkannya pada merek mereka.

Graph Search memungkinkan pengguna untuk melakukan pencarian yang memungkinkan mereka menemukan hal-hal yang telah dibagikan teman-teman mereka dengan mereka di Facebook. Hal ini juga dapat membantu mereka menemukan hal-hal seperti restoran populer atau toko di daerah mereka, berdasarkan apa yang disukai atau dibicarakan teman-teman mereka.

Pemasar berharap hasilnya akan membantu mereka membuat lebih banyak koneksi dengan pelanggan potensial dan menjadi lebih terlihat di situs. Tapi masih ada banyak hal yang tidak diketahui yang perlu ditangani, kata pembicara dalam diskusi panel baru-baru ini di South by Southwest Interactive di Austin, Texas.

Satu masalah adalah bahwa pengguna dapat "menyukai" berbagai hal untuk berbagai alasan, seperti hanya bersikap sopan, dan dapat check-in di tempat hanya karena kebetulan ada di sana, bukan karena mereka menyukai tempat itu. Itu dapat menyesatkan para pemasar dan pengguna Facebook lainnya tentang apa yang benar-benar populer.

Metrik lainnya, oleh karena itu, harus dimasukkan ke dalam hasil Graph Search, kata mereka.

"Jika hasilnya tidak membantu karena hanya orang yang datang adalah orang-orang yang paling suka, itu tidak akan membantu untuk apa pun, "kata Paul DeJarnatt, wakil presiden dan direktur pencarian di Starcom USA, agen pemasaran dan branding.

Terlalu sedikit data untuk mengevaluasi

Lainnya mengatakan sulit untuk menggunakan Graph Search sebagai cara untuk menilai tingkat keterlibatan mereka dengan penggemar atau pelanggan, karena layanan ini masih dalam versi beta dan saat ini hanya sebagian kecil pengguna yang dapat mengaksesnya - pada urutan ratusan ribu - dan beberapa profesional pemasaran belum dapat mencobanya.

"Yang pertama adalah kami belum memilikinya, dan fakta bahwa itu dalam beta membuatnya hampir tidak ada," kata Natanya Anderson, direktur sosial media di Whole Foods. "Kami tidak memiliki apa-apa untuk bermain dengan sekarang."

Untuk Pencarian Grafik agar efektif dalam mengarahkan orang-orang terhadap merek dan tempat, pertama-tama harus mendapatkan kredibilitas di antara konsumen dan memberikan hasil yang bermanfaat, para pembicara setuju.

Salah satu cara untuk membuat hasil yang lebih kredibel dan berguna, saran mereka, mungkin dengan menerapkan algoritme penilaian yang lebih canggih sehingga hasil yang lebih lemah berdasarkan hanya satu atau dua metrik tidak ditampilkan dengan begitu jelas.

"Masukan dan rekomendasi sosial memiliki batasnya," kata Darren McColl, wakil presiden strategi merek global di SapientNitro. "Sebanyak saya mencintai Whole Foods, saya tidak perlu tahu 15 teman saya juga mencintai Whole Foods," katanya.

"Saya benar-benar ingin mengukur yang akan membantu kami mengatakan, 'Ini relevan untuk saya, 'dan tombol' Suka 'bukan itu, "setuju Whole Foods' Anderson.

Strategi untuk saat ini

Facebook sebenarnya mengerjakan ide ini, karena para insinyur melihat untuk memasukkan metrik seperti komentar pengguna dan pembaruan status untuk mengkompilasi dan memberi peringkat hasil.

Sementara itu, perusahaan yang ingin memanfaatkan cara kerja Graph Search harus mengukir identitas lokal di Facebook, daripada mengandalkan keberadaan perusahaan yang lebih besar, panelis setuju.

" Merek yang dapat menjangkau pengguna secepat mungkin dan melokalkan konten mereka secepat mungkin akan mengalahkan mereka yang menghabiskan ratusan juta dolar, "kata Peter Fasano, wakil presiden senior di Social @ Ogilvy Atlanta, sebuah perusahaan konsultan teknologi.

"Jika Anda hanya mendorong pesan yang sama pada halaman Facebook bermerek yang Anda dorong g di halaman Facebook lokal, Anda benar-benar kehilangan perahu, "kata Anderson.

Selain itu, dapat melihat apa yang dilakukan penelusuran teratas melalui Penelusuran Grafik, dengan cara yang mirip dengan Google Analytics, akan membantu memberikan bisnis informasi yang mereka butuhkan untuk meningkatkan upaya pemasaran mereka, kata pembicara.

Facebook meluncurkan Pencarian Grafik ke sejumlah pengguna terbatas pada bulan Januari.