Warga Uni Eropa Lebih Memilih Berbelanja Online di Negara Mereka Sendiri

Karena semakin banyak orang Eropa mulai berbelanja online, proporsi yang semakin menyusut dari mereka membeli barang atau jasa dari luar negara mereka sendiri, menurut "Laporan tentang e-commerce lintas batas di Uni Eropa" diterbitkan oleh Komisi Eropa akhir pekan lalu.

Lebih dari separuh pengguna Internet di tiga negara paling padat E.U., Inggris, Prancis, dan Jerman, melakukan pembelian online pada tahun 2008, kata laporan itu. Di negara-negara Nordik yang diteliti (Denmark, Swedia, Norwegia, Finlandia dan Islandia) proporsi pengguna internet yang membeli produk dan layanan online adalah 91 persen tahun lalu.

Antara 2006 dan 2008 persentase konsumen Uni Eropa membeli setidaknya satu item di Internet meningkat dari 27 persen menjadi 33 persen.

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

Proporsi konsumen yang membeli secara online lintas batas tetap stabil di sekitar tujuh persen, namun. Serta hambatan yang jelas, termasuk geografi, bahasa dan beberapa perbedaan peraturan yang masih ada, ada juga masalah dasar kepercayaan.

Salah satu alasan yang sering dikutip untuk tidak berbelanja di E.U lain. negara anggota adalah kurangnya kepercayaan, didorong oleh keraguan tentang pengiriman, mekanisme pembayaran, layanan purnajual, atau apa yang terjadi jika terjadi keluhan.

Komisaris urusan konsumen Meglana Kuneva sedang mencari cara untuk mengatasi kekurangan ini. kepercayaan.

"Konsumen memiliki segalanya untuk memperoleh dari Internet. Ini memperluas ukuran pasar tempat mereka beroperasi dan memberi mereka akses ke lebih banyak penyedia dan lebih banyak pilihan. Ini memungkinkan untuk membandingkan produk, pemasok, dan harga pada yang belum pernah terjadi sebelumnya. skala, "katanya.

Pada bulan September Kuneva akan menyajikan hasil penelitian lebih lanjut untuk mengidentifikasi bagaimana dan di mana konsumen dihalangi untuk berbelanja online di seluruh Uni Eropa