Kesengsaraan Ekonomi Dapat Mengurangi Harga SaaS

Krisis ekonomi global yang sedang berlangsung dapat memicu perang harga di SaaS (perangkat lunak sebagai layanan) arena, menurut vendor besar di luar angkasa.

Selama sebuah penampilan di konferensi investor di New York minggu ini, Chief Financial Company Chief Financial Officer Graham Smith membahas perusahaan kesiapan untuk menurunkan harga agar tetap kompetitif.

"Tidak akan mengejutkan saya jika terus maju di masa-masa ini sehingga kita melihat harga yang jauh lebih agresif. Itu semacam tipikal," kata Smith, yang juga menyapa para investor di London pada Jumat. "Kami dapat mencocokkan harga."

Smith menunjukkan bahwa Salesforce.com, yang dikenal dengan perangkat lunak CRM (manajemen hubungan pelanggan), tidak akan menjalankan obral obral.

"Pandangan saya adalah Anda memiliki kadang-kadang agresif tetapi sama, jika Anda punya perusahaan kecil yang sangat agresif dalam menentukan harga, jika saya pelanggan, saya akan merasa gugup akan hal itu - ini berbicara pada situasi bisnis mereka, "katanya.

Vendor SaaS biasanya mengutip sejumlah keunggulan yang diakui - seperti tidak perlu membeli dan memelihara perangkat keras baru, penyebaran lebih cepat, dan peningkatan yang lebih mudah. Oleh karena itu, beberapa pemotongan harga mungkin di tangan, tetapi pada saat yang sama faktor-faktor tersebut juga dapat memaksa lebih banyak pelanggan untuk mengadopsi SaaS, menurut analis Forrester Research Ray Wang.

Juga vendor SaaS mungkin tidak akan dipaksa untuk memotong harga sebanyak perusahaan yang menjual lisensi tradisional, kata analis Forrester lainnya, Andrew Bartels.

Itu karena perusahaan SaaS menjual langganan, mendapatkan uang mereka secara berkelanjutan, dan tidak perlu berjuang keras untuk memenuhi target pertumbuhan sebagai seperempat berakhir, Bartels kata. Sementara itu, adalah hal biasa bagi vendor besar untuk mendiskon harga daftar untuk lisensi on-premise sebesar 50 persen.

Tapi pengamat lain yakin prediksi Smith akan ditanggung di pasar.

"Kami sudah memprediksi sesuatu dari pertempuran pada harga yang diberikan seberapa agresif Microsoft berada di sekitar Dynamics CRM Online. Saya kira malapetaka ekonomi dan kesuraman hanya mengangkat itu, "kata 451 Group analis China Martens. "Ini juga merupakan cara bagi Salesforce untuk menarik pelanggan yang lebih kecil dan mempertahankannya. Saya belum mendengar cerita pemotongan harga yang sama dari pemain-pemain SaaS lainnya yang memeriksa ekonomi, tetapi pasti akan datang."

Luar kesengsaraan ekonomi dunia, SaaS kini telah mencapai tingkat kematangan tertentu, dan pelanggan memiliki waktu untuk mengukur biaya dan laba atas investasi mereka dibandingkan dengan penyebaran perangkat lunak di tempat, kata Martens.

"Ada juga perasaan bahwa perusahaan SaaS secara umum telah agak buram pada harga - ada harga dasar untuk [otomatisasi tenaga penjualan] tetapi kemudian pelanggan harus membayar ekstra untuk hal-hal seperti integrasi dan modul lain yang mungkin mereka pikir akan menjadi bagian dari paket, "tambahnya. "Saya yakin pelanggan beralih ke Salesforce dan meminta lebih banyak transparansi pada harga dari awal."

Sementara itu, vendor on-demand lainnya mengakui bahwa harga dapat menjadi masalah, tetapi secara keseluruhan melukiskan diri mereka berada di posisi yang sehat untuk menghadapi kondisi keuangan yang berbatu.

Intacct, yang menjual aplikasi keuangan kepada pelanggan kelas menengah, adalah "tidak melihat tekanan harga sama sekali," kata Daniel Druker, wakil presiden senior pemasaran.

Ekonomi asam pada kenyataannya mendorong bisnis ke Intacct, baik untuk biaya yang lebih rendah dibandingkan dengan "sistem akuntansi on-premises dinosaurus" dan fakta bahwa perusahaan sekarang mencari untuk meningkatkan sistem keuangan mereka untuk visibilitas yang lebih baik, katanya.

Lebih dari yang ramai ruang pasar platform jejaring sosial perusahaan, salah satu vendor menyuarakan refrain yang serupa.

"Bagi kami, bisnis sebenarnya meningkat, dan masa depan terlihat baik meskipun lingkungan makro ini kami berada," kata Timothy Young, CEO Socialcast.

Seperti Druk er, ia mengklaim perangkat lunaknya benar-benar menjadi lebih strategis karena ekonomi melemah.

Perusahaan memangkas biaya melalui langkah-langkah seperti PHK dan memiliki karyawan bekerja dari rumah, dan membeli perangkat lunak kolaborasi untuk mendistribusikan beban kerja itu dan "meningkatkan transparansi organisasi mereka," katanya.

"Kami pasti memiliki ruang untuk bergerak, dan sebagai perusahaan kami akan tetap kompetitif pada harga, "tambah Young. "Tapi kami belum melihat itu sebagai kebutuhan sekarang."

Seorang eksekutif di vendor integrasi data besar Informatica, yang meluncurkan divisi on-demand beberapa tahun yang lalu, juga mengatakan perusahaannya merasa tidak ada biaya mencubit.

Produk-produk on-demand dari Informatica tidak memiliki fitur yang sama seperti penawaran high-end di tempat tetapi mereka juga biaya jauh lebih sedikit, kata Ron Papas, wakil presiden senior dan manajer umum divisi. Calon pelanggan karena itu telah "terkejut" dan biaya belum menjadi masalah besar, menurut Papas.

Tapi dia membuat satu prediksi: "Ini sangat umum bagi pelanggan SaaS untuk [mendaftar] untuk beberapa tahun. Mungkin Anda akan melihat orang memilih satu tahun [transaksi]. "