Day 3 Keynote: Made Here Together (Cloud Next '18)
Dalam pengukuhan janjinya untuk berubah sedikit lebih dari setahun yang lalu, CEO eBay John Donahoe menegaskan kembali pada hari Rabu bahwa perusahaan harus beradaptasi dengan dinamika pasar e-commerce baru dan harus lebih giat dalam mengelola pasar online.
Di bawah tekanan yang meningkat dari pesaing seperti Amazon.com, eBay telah melihat dominasinya dalam e-commerce berkurang dalam beberapa tahun terakhir, karena pembeli dan pedagang mencari alternatif baru dalam belanja online.
"The [eBay] pasar tidak mengikuti persaingan, atau kebutuhan pelanggan, "katanya pada pertemuan eBay dengan analis keuangan di kantor pusatnya di San Jose, California.
[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]EBay telah korban keberhasilannya, yang telah membuat sulit untuk menerapkan perubahan yang dibutuhkan untuk memanfaatkan peluang masa depan. "Kami berusaha melindungi masa lalu kami," katanya.
Pada kuartal keempat tahun 2008, unit Marketplaces melihat pendapatannya menurun 16 persen, dibandingkan dengan kuartal yang sama tahun 2007, sementara volume barang dagangan kotor menurun 12 persen. Pengguna bulanan yang unik juga turun dari tahun ke tahun.
EBay mulai ketat sebagai situs lelang online tetapi sejak itu menjadi lebih terdiversifikasi, memungkinkan penjualan barang-barang dengan harga tetap dan membiarkan pedagang membuka "toko".
Ini juga masuk ke bisnis pembayaran online dengan akuisisi PayPal, yang menghasilkan sekitar sepertiga dari pendapatan perusahaan, dan menjadi telepon Internet dengan Skype.
Sepanjang jalan, Amazon.com telah memperluas fokusnya ke wilayah eBay dengan memungkinkan pedagang untuk menjual produk mereka dari situs Web dan menyediakan layanan e-commerce, seperti pemenuhan.
Sekarang eBay akan mengambil pendekatan yang lebih langsung terhadap pasarnya daripada hanya membiarkan pedagang dan pembeli menyelesaikan perbedaan mereka, mempercayai kolektif kebijaksanaan dari komunitasnya.
"Kami pindah ke pasar yang lebih terkelola," kata Donahoe, yang mengambil alih sebagai CEO dari Meg Whitman pada Maret 2008.
Kata-kata itu harus menyenangkan para pedagang yang telah mengeluh di masa lalu. bahwa eBay telah lalai dan malu-malu dalam menegakkan aturan, yang pada gilirannya telah menyebabkan kepercayaan di pasar untuk mengikis, menakut-nakuti pembeli.
Sebuah pasar yang lebih dikelola tidak berarti eBay akan menjadi pengecer online seperti Amazon.com, kata Donahoe. "Kami akan fokus di mana kami bisa menang. Kami bukan pengecer. Kami akan fokus pada pasar sekunder," katanya. Itu berarti tempat bersejarah yang baik dari barang-barang bekas, yang sulit ditemukan, serta produk-produk yang kurang unik yang berada di bawah rilis baru musim ini, katanya.
eBay juga akan fokus pada penyediaan berbagai belanja yang lebih luas. "format," di luar item lelang, produk dengan harga tetap dan iklan baris, untuk berbagai perangkat, katanya.
Donahoe juga mengatakan bahwa pasar eBay jauh dari bisnis yang matang, karena hanya sebagian kecil dari penjualan ritel terjadi online.
Perubahan akan memakan waktu lama untuk diterapkan dan berpengaruh, sehingga pertumbuhan eBay kemungkinan akan tertinggal di pasar e-commerce secara keseluruhan tahun ini, katanya. Pada 2011, bagaimanapun, pasar eBay akan melebihi pertumbuhan pasar, ia memperkirakan.
"Saya tidak sabar seperti halnya Anda," katanya. Namun, meningkatkan kepercayaan di pasar, menyempurnakan platform teknologi dan meningkatkan standar penjual akan membutuhkan waktu.
Donahoe juga membahas tujuan untuk PayPal dan bisnis Skype di eBay.
Harapan EBay untuk PayPal adalah bahwa, dalam tiga tahun, itu akan menjadi jaringan pembayaran online yang tak terbantahkan untuk semua jenis e-commerce, katanya.
Donahoe juga ingin melihat secara menyeluruh penguatan teknologi eBay, dan telah mengambil langkah-langkah ke arah itu. "Teknologi sekarang ada di meja. Kita akan secara fundamental mengubah cara kita mendekati inovasi," katanya.
Mengenai Skype, strategi eBay akan menjalankannya sebagai "bisnis mandiri", menjauhkan diri dari niat awalnya untuk mengintegrasikan layanan telepon Internet ke pasar sebagai alat untuk meningkatkan komunikasi antara pembeli dan penjual.
"Kami salah," katanya tentang rencana asli eBay untuk Skype.
Dalam sebuah sindiran untuk menulis besar-besaran eBay mengambil investasi Skype-nya, dia menambahkan: "Kami sudah selesai meminta maaf untuk Skype."
Skype adalah bisnis komunikasi online "hebat" yang tumbuh sangat cepat dan memiliki peluang besar untuk berkembang, katanya.
Windows Mobile Lebih Sehat, Lebih Banyak Lagi daripada Banyak Pikirkan
Beberapa orang melihat Windows Mobile mendukung kehidupan. Saya melihat 7 juta pengguna dan platform yang Microsoft mungkin dapat tumbuh. Namun, berhati-hatilah dalam 12 bulan ke depan.
OpenGL 4.1 Spec Menjanjikan Grafis 3D yang Lebih Baik untuk Lebih Banyak Perangkat
Versi terbaru OpenGL akan memudahkan pengembang perangkat lunak untuk menulis aplikasi 3D dan permainan yang akan bekerja pada beberapa OS.
Hemat Energi Sosial Anda: Lebih Banyak Gangguan dan Lebih Banyak Obrolan
Berapa banyak hubungan bermakna yang dapat Anda pertahankan? Berapa banyak email yang bisa Anda baca dalam satu hari? Berapa banyak jaringan sosial yang Anda geluti? Berapa banyak seharusnya Anda sebenarnya?