Apakah Dell Berutang Berarti Uang Anda?

Jika Anda pernah menerima layanan buruk dari Dell, sekarang adalah kesempatan Anda untuk membayar kembali - secara harfiah.

Kantor Jaksa Agung Massachusetts Martha Coakley, bersama dengan 33 pengacara negara lainnya, mencapai $ 3,35 juta penyelesaian multi-negara dengan Dell dan Dell Financial Services, karena diduga menyesatkan konsumen tentang persyaratan pembiayaan, jaminan, dan rabat.

$ 1,5 juta dari penyelesaian akan disetorkan ke dalam akun khusus untuk pengembalian pelanggan. Sisanya dikenakan biaya pengacara, litigasi, dan omong kosong hukum lainnya.

Gugatan dimulai tahun lalu dan menyoroti banyak cara di mana Dell memperlakukan pelanggannya dengan buruk, termasuk tetapi tidak terbatas untuk tidak pernah memberikan pengembalian dana yang tepat, kegagalan untuk memberikan prompt perbaikan, dan menyesatkan pelanggan tentang persyaratan pembiayaan. Dunia PC terjun ke wawancara dan penelitian ekstensif terkait dugaan ini pada pertengahan 2007.

Dell belum memberikan siaran pers atau komentar di laman webnya, tetapi kami dapat mengharapkan untuk mendengar sesuatu dari mereka segera.

Jadi bagaimana Anda dapat uang tunai? Jika Anda membeli produk Dell antara 1 April 2005 dan 13 April 2009 dan mengalami hal-hal berikut, Anda dapat berhak atas sepotong pai uang:

• Masalah dengan pembiayaan Dell menawarkan
• Masalah dengan rabat Dell
• Masalah dengan pembiayaan Dell
• Masalah dengan perbaikan, garansi atau servis Dell

Buka halaman web Klaim Penyelesaian Dell (atau unduh formulir PDF di sini), mengisinya dan mengirimkannya pada 13 April 2009. Penting untuk dicatat bahwa Anda mungkin tidak menerima restitusi berdasarkan klaim Anda tapi hei, itu layak dicoba.

Bagian terbaik tentang gugatan ini adalah bagaimana Dell sekarang berkomitmen untuk mengubah cara jahatnya. Berikut adalah beberapa cara - dalam bahasa yang kurang bersifat pengacara - Dell harus mengubah caranya:

• Dell tidak dapat mengirim Anda ke agen penagihan untuk pembayaran terlambat jika Anda mengklaim bahwa utang tidak valid dengan dokumen pendukung.
• Dell harus mengirimkan pembayaran rabat dalam waktu yang wajar yang harus diungkapkan kepada pelanggan. Jika Dell tidak mengungkapkan jangka waktu, itu harus dilakukan dalam 30 hari.
• Dell harus menyediakan wadah untuk semua keluhan pelanggan dalam bentuk alamat surat dan e-mail dan nomor faks.
• Dell tidak dapat mengklaim ini memberikan garansi, perbaikan di tempat, atau dukungan teknis kecuali jika pertama kali dinyatakan dengan jelas pelanggan terlebih dahulu harus melalui pemecahan masalah melalui telepon.
• Dell harus sangat jelas tentang penawaran kreditnya. Ini harus mengungkapkan syarat dan ketentuan, persyaratan pembayaran bulanan minimum, perubahan bunga, biaya keuangan, penalti, dan banyak lagi.

Gugatan ini merupakan tarikan besar bagi pelanggan. Mudah-mudahan itu akan menimbulkan ketakutan di hati perusahaan lain yang dituduh memberikan layanan yang buruk dan tidak jelas. Sementara itu, lihat apakah Anda tidak bisa menempelkannya pada pria itu.