Dell dan HP Mengambil Ketukan di India Selama Program Daur Ulang

Dell dan Hewlett-Packard (HP) dikritik oleh Greenpeace karena tidak mengimplementasikan layanan daur ulang produk mereka dengan benar di India.

Tetapi perusahaan dan analis mengatakan bahwa sebagian alasan mengapa daur ulang belum dimulai di India adalah kurangnya minat dari konsumen.

Situs web Dell India, yang kemungkinan akan menjadi pelabuhan pertama bagi pelanggan India perusahaan, tidak memiliki informasi tentang layanan pengambilan kembali dan daur ulang, Greenpeace mengatakan pada hari Rabu.

Dell tidak juga merespon dengan tepat ketika pelanggan menghubungi layanan pelanggan di India dengan permintaan untuk mengambil kembali dan mendaur ulang komputer mereka, kata juru bicara Greenpeace. "Mereka mengatakan informasi itu tersedia secara online," katanya.

HP, yang memulai program daur ulang untuk konsumen hingga akhir Mei tahun ini, tidak memiliki pusat pengumpulan yang cukup di India, kata Toxics Campaigner Greenhox, Abhishek Pratap, Rabu.

"Mereka memiliki 17 pusat pengumpulan di sembilan kota, ketika mereka harus memiliki setidaknya 100 pusat yang mencakup semua kota di India," kata Pratap.

Dell akan bekerja untuk meningkatkan situs web India-nya untuk menyertakan yang terkemuka link tentang daur ulang di situs web India, kata Mahesh Bhalla, direktur dan manajer umum untuk bisnis konsumen Dell di India, pada hari Kamis. Informasi ini sudah tersedia di halaman daur ulang dari situs utama Dell, yang mana terdapat tautan dari situs Dell India.

Dell tidak memiliki pusat pengumpulan, dan sebagai gantinya menawarkan untuk mengambil komputer tanpa biaya dari rumah konsumen, Bhalla menambahkan.

Kritik terhadap program daur ulang Dell dan HP telah membawa fokus pada kurangnya kesiapan pasar India untuk program semacam itu.

Konsumen menginginkan pembayaran bahkan untuk PC lama mereka, kata Kapil Dev Singh, manajer negara di firma riset IDC India. Mereka lebih suka menjual komputer mereka ke pengecer atau pembeli barang bekas daripada mengubahnya secara gratis untuk didaur ulang, tambahnya.

Program daur ulang Dell untuk konsumen belum begitu berhasil di India, mungkin karena pengguna lebih memilih hadiah komputer lama mereka, atau menjual ke dealer lokal dengan harga, kata Bhalla.

Kesadaran akan perlunya melindungi lingkungan melalui daur ulang adalah rendah di antara konsumen, kata Singh.

Seorang juru bicara HP mengatakan pada hari Kamis bahwa itu meningkatkan jumlah pusat pengumpulan. Pola pikir India tentang melampirkan nilai residu ke produk akhir kehidupan harus berubah agar konsumen mulai mengikuti praktik manajemen limbah elektronik yang aman, tambahnya.

Untuk memberikan insentif kepada pelanggannya untuk mengembalikan komputer lama, Dell kini mempertimbangkan untuk menawarkan kupon hadiah atau diskon untuk pembelian baru kepada pelanggan yang mengembalikan komputer lama mereka, tambah Bhalla.

HP telah meluncurkan kampanye media untuk menciptakan kesadaran di kalangan konsumen tentang perlunya mendaur ulang e-waste secara bertanggung jawab.

Greenpeace pada hari Rabu juga mengkritik HP, Dell, dan Lenovo di seluruh dunia karena gagal mematuhi komitmen untuk menghilangkan zat berbahaya seperti polivinil klorida (PVC) plastik dan brominated flame retardants (BFR) dari produk mereka pada akhir tahun ini. Dell harus menyesuaikan jadwal waktu karena tidak ada alternatif yang layak untuk banyak komponen yang mengandung bahan kimia yang digunakan dalam produknya, kata juru bicara.

Vendor PC India Wipro mencetak skor tertinggi di versi Panduan Panduan Greenpeace ke Green Elektronik.