Dell Menambahkan Penyimpanan, Layanan Manajemen Bencana ke Portofolio

Dell on Hari Senin mengumumkan telah menambahkan penyimpanan yang dapat disesuaikan dan layanan manajemen bencana untuk membangun portofolio layanannya, yang mulai dirubah tahun lalu.

Layanan, yang mencakup pemulihan bencana dan layanan backup data, akan menawarkan alat dan konsultasi bagi pelanggan untuk memenuhi peledakan persyaratan penyimpanan data di beberapa jaringan dan lingkungan perangkat keras, kata perusahaan.

Dell telah melakukan penyimpanan sesekali dan konsultasi pemulihan bencana, tetapi ini adalah pertama kalinya layanan ini ditarik bersama sebagai penawaran kepada pelanggan di seluruh dunia, kata Paul Kaeley, pemimpin praktik global di Dell.

[Bacaan lebih lanjut: Kotak NAS terbaik untuk streaming media dan pencadangan]

Dua tingkat pemulihan bencana akan ditawarkan kepada cus tomers. Tingkat pertama, untuk konsumen ukuran menengah, akan melindungi data seputar aplikasi utama dan menyediakan alat untuk memulihkan operasi TI jika terjadi bencana. Tingkat layanan yang lebih tinggi yang ditargetkan untuk pelanggan yang lebih besar akan mencakup desain dan implementasi rencana pemulihan bencana TI melalui perangkat dan menyelaraskan lebih banyak orang untuk memastikan rencana tersebut diterapkan secara efektif.

Dell juga menawarkan layanan cadangan yang dikelola dengan layanan pelaporan dan pemantauan untuk menstabilkan cadangan data. Jika sistem cadangan tersesat, Dell menawarkan cadangan yang dikelola melalui manajemen jarak jauh. Layanan ini akan menjangkau semua penawaran penyimpanan, termasuk penyimpanan EMC yang dijual kembali oleh Dell.

Layanan penyimpanan berjenjang akan mengkategorikan data prioritas tinggi dan rendah ke tingkat penyimpanan yang berbeda untuk membantu perusahaan memotong biaya.

Harga dan ukuran layanan akan sebanding dengan ukuran dan kompleksitas lingkungan, kata Kaeley.

Bagian dari upaya Dell untuk "menyederhanakan TI," peningkatan layanan mencerminkan dorongan Dell untuk mengurangi biaya pemeliharaan TI melalui perangkat keras, perangkat lunak, dan layanan khusus. Dell telah mengakuisisi perusahaan seperti MessageOne dan Everdream untuk meningkatkan portofolio manajemen jarak jauhnya.

Dell juga mengalami tekanan yang meningkat untuk meningkatkan penawaran layanannya setelah akuisisi Hewlett-Packard atas perusahaan jasa Electronic Data Systems pada bulan Mei. Analis telah mengatakan bahwa EDS memberi HP dukungan atas Dell di pasar layanan global.

Melalui layanannya, Dell tidak ingin mengirim konsultan untuk duduk di situs klien selama berbulan-bulan hanya untuk membuat laporan 600 halaman, Kaeley kata. Dell bermaksud untuk menyesuaikan layanan dan memecahkan masalah dengan cepat melalui pengumpulan dan pelaporan data yang cepat, kata Kaeley.

Hari-hari layanan dan dukungan yang menjadi pemeliharaan perbaikan kerusakan sederhana sudah berakhir; karena sistem komputasi semakin canggih, kebutuhan untuk pemeriksaan diagnostik dan triase jarak jauh telah meningkat. Dell telah berada di garis depan upaya melalui akuisisi dan meningkatkan fokus layanan, dengan perusahaan seperti HP dan IBM menuju ke arah itu, kata Ron Silliman, analis utama di Gartner.

Layanan baru mungkin tidak mempengaruhi hubungan Dell dengan saluran mitra yang ingin memiliki nama merek Dell yang melekat pada pengiriman produk. Namun, beberapa mitra mungkin merasa ambivalen karena lompatan mendadak Dell ke ruang angkasa dapat melemahkan dukungan bisnis mereka, kata Silliman.

Dell mengikat dengan perusahaan seperti GlassHouse Technologies untuk menyediakan layanan baru kepada pelanggan.

"Dell agak seperti Wal-Mart - ini adalah hal terbaik dan hal terburuk - Anda mendapatkan seluruh volume bisnis, tetapi Dell mengharapkan seluruh tingkat kinerja dan kontrol biaya. "