CompUSA Kembali Dengan Strategi Ritel Baru

Ingat CompUSA? Pengecer elektronik mungkin telah menutup toko di kota Anda, tetapi tidak pernah sepenuhnya ditutup. Seperti dilansir PC World Tom Spring, Januari lalu, Systemax membayar $ 30 juta untuk aset CompusA dan toko ritel terpilih dalam sebuah kesepakatan yang membuat 16 lokasi CompUSA tetap terbuka. Anak perusahaan Systemax, TigerDirect, kemudian mengambil alih merek CompusA, dan bahkan mengkonversi beberapa toko TigerDirect ke toko-toko CompusA.

Membangkitkan rantai elektronik konsumen dengan reputasi yang kurang bagus untuk layanan dan dukungan adalah langkah berisiko untuk Systemax, yang menemukan bahwa TigerDirect dapat membangun kembali merek tersebut. Ini mungkin terbukti menjadi langkah yang cerdas juga. Konsumen memiliki ingatan yang singkat, dan banyak yang mungkin akan mengingat nama CompUSA dan bukan bagasi yang menyertainya.

Sekarang Systemax sedang mencoba langkah berani lainnya dengan memungkinkan pelanggan di 30 toko CompUSA untuk menjelajahi Web ke toko perbandingan. Menurut Wired, selain pencahayaan yang lebih baik dan desain toko yang diperbarui, setiap CompUSA akan memiliki terminal Web yang dapat digunakan pembeli untuk menemukan penawaran online yang lebih murah. Tetapi apakah CompUSA akan memenuhi atau mengalahkan harga online?

Belanja perbandingan di toko adalah tindakan berisiko yang dapat mengusir pelanggan yang menemukan penawaran yang lebih baik di tempat lain. Kemudian lagi, itu juga dapat menarik pelanggan yang menghargai pendekatan yang ramah konsumen. Saya berharap CompUSA baru berhasil. Best Buy membutuhkan lebih banyak pesaing bata-dan-mortir, terutama setelah kematian baru-baru ini di Circuit City.