Cloud Provider 3Tera Mengumumkan 'lima Nines' SLA

Penyedia komputasi awan 3Tera mengumumkan minggu ini yang dimulai pada bulan April, layanan Private Datacenter Virtual akan menawarkan 99, persen SLA (perjanjian tingkat layanan).

3Tera berhenti menjamin tingkat uptime, sebaliknya mengatakan bahwa "berkomitmen untuk menggunakan semua wajar secara komersial upaya untuk mencapai setidaknya 99,

persen ketersediaan untuk setiap pengguna setiap bulan. "

Dalam hal ketersediaan turun di bawah 99, persen, akun pelanggan akan dikreditkan pada skala geser. Kredit 10 persen untuk bulan ini akan diberikan ketika ketersediaan adalah antara 99,

persen dan 99,9 persen, dan jika turun lebih rendah dari 99,9 persen, kredit melonjak menjadi 25 persen, 3Tera mengatakan. Kredit akan diterapkan secara otomatis ke akun pelanggan.

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

Semua pelanggan VPDC yang merupakan pelanggan dari 3Tera's Assured Success Plan akan mendapatkan SLA, tetapi pada awalnya akan berlaku untuk layanan di AS, kata vendor.

Dengan pengumuman itu, 3Tera tampaknya menjadi hidung di depan SLA penyedia cloud lainnya. Sebagai contoh, Amazon SLA untuk Elastic Compute Cloud (EC2) menjanjikan setidaknya 99,95 persen waktu operasional. Dan meskipun Amazon juga menawarkan kredit ketika SLA tidak dipenuhi, pelanggan harus mengajukan permintaan dan mendokumentasikan gangguan tersebut.

Namun, satu pengamat memiliki reaksi ringan terhadap pengumuman 3Tera.

"Hilangnya misi-kritis infrastruktur, meskipun hanya untuk beberapa menit, dapat sangat merusak di sektor-sektor tertentu, "kata konsultan dan analis Paul Miller dalam posting blog Kamis. "Retas yang relatif sepele yang ditawarkan oleh kebanyakan Cloud SLA sebenarnya tidak terlalu berharga, dan jarang akan datang mendekati menutupi potensi kehilangan pendapatan dan kredibilitas bagi mereka yang mengandalkan infrastruktur 3Tera dan pesaingnya di pasar yang semakin kompetitif ini."

Tapi SLA adalah "bagian dari proses bahwa perusahaan seperti 3Tera harus dilihat untuk menunjukkan imannya dalam infrastruktur inti mereka sendiri, dan perencanaan darurat mereka untuk kejadian-kejadian yang tak terelakkan tentang hal-hal yang pecah," tambahnya.

Namun, analis komputasi awan John Willis mengatakan bahwa nilai nominal yang diambil, pengumuman 3Tera memiliki manfaat.