China masih aman untuk outsourcing IT, meski ada kekhawatiran keamanan AS, kata vendor

Reputasi China untuk keamanan mungkin telah dirusak oleh AS baru-baru ini. tuduhan peretasan yang disponsori negara tetapi negara masih merupakan tempat yang aman sebagai subkontraktor teknologi untuk bisnis asing, menurut salah satu vendor outsourcing TI terbesar Cina.

"Kami menganggap keamanan sebagai 'hidup atau mati'," kata Jun Su, wakil presiden eksekutif perusahaan untuk Pactera Technology dalam sebuah wawancara. “Kami adalah perusahaan publik. Jika kita pernah terkena kebocoran IP, kita mati. ”

Menjaga keamanan kekayaan intelektual perusahaan di China telah lama menjadi tantangan yang dihadapi perusahaan asing yang beroperasi di negara yang dikenal dengan pembajakan. Namun kekhawatiran seputar keamanan telah meningkat dalam beberapa bulan terakhir, karena AS telah semakin vokal tentang dugaan spionase cyber China yang telah berusaha mencuri data sensitif dari militer AS dan perusahaan.

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

Perusahaan teknologi Cina tertentu, terutama Huawei Technologies dan ZTE, dua penyedia utama peralatan telekomunikasi, telah terperangkap dalam baku tembak. Oktober lalu, sebuah komite kongres AS menuduh kedua perusahaan memiliki hubungan dengan pemerintah China, dan menyarankan bahwa bisnis AS mencari tempat lain untuk pembelian peralatan jaringan mereka.

Michael Kan

Tapi kekhawatiran keamanan yang meningkat juga merupakan ancaman potensial. untuk Pactera dan vendor outsourcing teknologi berbasis Cina lainnya, yang mengambil sebagian besar klien mereka dari luar negeri. Dalam kasus Pactera, sekitar 39 persen dari pendapatan pro forma 2012 berasal dari pelanggan yang berbasis di AS, dengan 19 persen lainnya dari Eropa dan klien yang berbasis di Jepang.

Pers AS dan Australia telah mengedarkan cerita tentang dugaan hubungan China dengan dunia maya. -pesan, dan reputasi negara untuk keamanan tidak pernah menjadi setelan kuat, kata Su. Namun tuduhan itu tidak boleh membanjiri industri outsourcing China, di mana standar keamanan yang ketat dipertahankan, katanya. Misalnya, mantan perdana menteri China Wen Jiabao berkunjung ke fasilitas perusahaan pada tahun 2011 sebagai bagian dari tur pemerintah lokal. Tetapi perdana menteri itu kemudian dilarang memasuki lab karena dia tidak memiliki izin keamanan.

"Keamanan adalah hal nomor satu yang harus kita lakukan," katanya. Pactera tidak pernah kehilangan klien karena masalah keamanan, menurut Su, dan perusahaan memiliki kantor di seluruh dunia, termasuk di AS dan Eropa, untuk mengakomodasi pelanggannya. "Kami harus melindungi IP," katanya.

Pactera terbentuk dari merger tahun lalu dari dua vendor outsourcing Cina, HiSoft dan VanceInfo, yang memiliki sejarah yang membentang hampir 20 tahun lalu. Pactera menolak menyebutkan klien utamanya, tetapi sebelum merger HiSoft dan VanceInfo diketahui menghitung Microsoft, IBM dan General Electric sebagai beberapa pelanggan mereka.

Michael Kan

"Perusahaan-perusahaan outsourcing Cina ini telah ada selama 10, 15 tahun atau lebih, ”kata Tina Tang, seorang analis di perusahaan riset Gartner. “Mereka telah mengikuti standar perusahaan-perusahaan Barat, jadi saya tidak berpikir keamanan akan menjadi masalah.” Vendor outsourcing China, bagaimanapun, masih tertinggal di belakang rekan-rekan India mereka dalam hal skala. Salah satu vendor terbesar di India, Infosys, memiliki lebih dari 150.000 karyawan, dengan pendapatan tahunan sebesar $ 7,4 miliar. Pactera, jika dibandingkan, hanya memiliki lebih dari 23.000 pekerja, dan pendapatan pro forma tahunan sebesar $ 673 juta pada tahun 2012. Selain itu, vendor outsourcing negara tersebut menghadapi kenaikan biaya tenaga kerja di China, bersama dengan mata uang AS yang terdepresiasi.

Itulah mengapa perusahaan Cina seperti Pactera ingin menyapih diri dari outsourcing biaya rendah, dan bergerak ke arah pengembangan layanan dan produk perusahaan mereka sendiri yang lebih menguntungkan bagi pelanggan. Saat ini, ia menerima sekitar 70 persen dari pendapatannya dari outsourcing, dengan sisanya berasal dari konsultasi dan produk.

"Jika kita bisa menjadi sukses, saya pikir kita pasti bisa menjadi penyedia layanan terkemuka di China," kata Su. "Itu akan menjadi tantangan untuk dua atau tiga tahun mendatang."

Diperbarui pada 15 Mei untuk memperjelas hasil keuangan Pactera untuk 2012.