Kejutan Layanan Ponsel & Ukuran Porsi

Selama 10 tahun terakhir, saya mengharapkan tiga konstanta ketika mengunjungi AS: orang yang ramah, porsi makanan yang besar dan cakupan telepon seluler yang buruk.

sel Amerika yang buruk. jaringan telepon telah menjadi sumber frustrasi dan kebingungan selama bertahun-tahun - bagaimana bisa negara yang berteknologi maju itu berakhir dengan "layanan" yang secara rutin mengarsipkan pesan dan menjatuhkan panggilan?

Masalah layanan disorot dalam iklan operator, yang sering kali terompet. - dengan mengorbankan penawaran layanan - atraksi seperti "panggilan yang dijatuhkan paling sedikit." Itu selalu mengejutkan saya bahwa mereka akan mencoba untuk menjual layanan mereka dengan pesan bahwa mereka akan mengacaukan layanan tersebut kurang dari kompetisi.

Di Jepang, di mana saya tinggal, saya belum pernah melihat iklan TV komersial panggilan yang paling sedikit dijatuhkan karena itu bukan masalah. Dan rekan-rekan yang tersebar secara global mengatakan itu sama di mana mereka tinggal. Dalam pengalaman saya, bahkan negara-negara berkembang di Asia memiliki masalah yang jauh lebih sedikit daripada yang saya harapkan dalam kunjungan saya ke AS.

Apa yang terjadi dengan itu?

Ironisnya, jaringan kabel canggih Amerika sebagian harus disalahkan, kata analis Jeff Kagan.

"Secara historis, AS selalu memiliki layanan telepon terbaik," katanya. Kembali pada hari-hari monopoli telepon kabel ada beberapa keluhan, panggilan terhubung dengan cepat dan layanan tersedia dengan harga murah, kata Kagan.

Memang, ketika remaja tumbuh di Inggris dan mendapatkan kesan saya tentang Amerika dari TV, saya datang ke iri pada saluran telepon yang semua remaja AS tampaknya miliki di kamar tidur mereka. Tapi yang paling membuat saya iri adalah panggilan lokal itu gratis. Monopoli telepon Inggris dijalankan oleh kantor pos saat itu, dan saya ingat mencoba menelepon kadang-kadang dan diberi tahu oleh pesan yang direkam untuk mencoba lagi karena semua lini ke bagian lain negara itu dilibatkan.

Di negara lain, Jalur tetap kurang umum atau terlalu mahal, sehingga seluler memainkan peran yang lebih penting daripada di AS

Penggunaan berbagai teknologi adalah alasan lain mengapa layanan seluler AS tidak setara dengan negara lain. CDMA (pembagian kode akses ganda), GSM (sistem global untuk komunikasi mobile) dan W-CDMA (pembagian beberapa bagian kode wideband) semua digunakan dan mereka beroperasi di band-band frekuensi yang berbeda, sehingga ponsel kurang umum yang beralih jaringan ketika penyedia layanan sinyal turun. Ketergantungan pada teknologi tunggal di banyak negara lain berarti bahwa jaringan yang lebih kecil sering dapat mengisi celah dengan cakupan dari mitra yang lebih besar.

Namun dalam 10 tahun terakhir, seluler telah menjadi lebih penting bagi banyak orang dan permintaan tersebut mengarah ke perbaikan, yang saya perhatikan pada kunjungan minggu ini.

"Jika resesi ini 10 tahun yang lalu orang akan membatalkan nirkabel mereka, tetapi sekarang mereka membatalkan kabel mereka," kata Kagan.

Kenaikan dalam keunggulan seluler berarti peningkatan layanan, dengan lebih banyak ketersediaan di gedung-gedung dan stasiun kereta bawah tanah, dan jangkauan lebih dalam ke pedesaan. Ada begitu banyak gedung di New York dengan pengisi celah di lubang lift yang semua orang mengharapkan untuk dapat melanjutkan percakapan telepon mereka naik atau turun, kata Brenda Boyd Raney dari Verizon Wireless. Pengisi celah adalah stasiun pangkalan daya rendah yang dirancang untuk mencakup daerah-daerah yang memiliki penerimaan seluler yang buruk.

Verizon menghabiskan US $ 5 miliar per tahun untuk meningkatkan jaringannya, tetapi ia bertemu dengan resistensi pada saat itu.

"Orang-orang tidak ingin [seluler] menara di komunitas mereka sehingga kami harus pergi ke papan zonasi, "katanya.

Popularitas telepon seluler yang semakin tidak populer berarti kadang-kadang lebih sulit untuk menyediakan layanan yang kuat di kota-kota, meskipun generasi baru dari basis kecil stasiun yang disebut femtocells membantu menutupi celah kecil - yang disebut "zona mati" - dalam jangkauan seluler.

Dalam salah satu aspek positif lanskap seluler A.S., melihat ke luar Boston minggu ini dari Back Bay, saya tidak melihat antena seluler yang mencemari cakrawala kota yang indah. Anda kesulitan untuk melihat ke segala arah dan tidak melihat menara seluler di Tokyo dan kota-kota Asia lainnya.

Saya sangat terkejut dengan penerimaan yang saya dapatkan dalam perjalanan ini. Saya tiba di Boston dari Tokyo sekitar tengah hari Sabtu lalu dan sekarang jam 9:30 Central Time di Chicago, di mana saya sedang singgah di O'Hare di rumah perjalanan saya, dan tidak ada panggilan saya yang dijatuhkan dan mereka semua telah sudah jelas.

Sekarang, jika kamu permisi, aku harus menyelipkan ke dalam konstanta bahwa aku senang tetap sama di Amerika: sepiring besar makanan.