Membeli Daftar E-mail? Perusahaan Pemasaran Berkata Tidak Pernah Lagi

Bob Richards pahit tentang US $ 14.000 perusahaannya meniup daftar e-mail alamat untuk memasarkan layanannya.

Perusahaan berusia 2 tahun, Javelin Marketing, terletak di Concord, California, dan menjual materi promosi untuk perencana keuangan independen, kata Richards, yang adalah direktur pemasaran.

Javelin, yang memiliki 15 karyawan, menggunakan e-mail dan metode lain untuk menghubungi calon pelanggan. Di masa lalu, ia telah memelihara database e-mail yang terawat dengan hati-hati yang digunakan sesuai dengan hukum AS.

[Bacaan lebih lanjut: Bagaimana cara menghapus malware dari PC Windows Anda]

Namun, mempertahankan basis data e-mail banyak pekerjaan. Richards menerima e-mail dari perusahaan, Emailappenders, yang menjual alamat e-mail milik orang-orang di industri tertentu yang telah memilih untuk menerima penawaran pemasaran.

Richards mengatakan dia berpikir daftar itu akan menjadi cara mudah untuk mencapai banyak orang. Javelin belum pernah membeli daftar e-mail sebelumnya, tetapi Richards mengatakan dia telah melihat banyak nasihat di blog yang memberi tahu perusahaan untuk menghindari daftar karena masalah. Namun ia memanggil beberapa pelanggan Emailappenders - yang disediakan oleh perusahaan - sebelum memesan. Semuanya terpuaskan.

Javelin membayar $ 14.000 dan menerima 135.000 alamat e-mail, yang menurut Richards merupakan kesepakatan yang masuk akal, meskipun hanya separuh yang bagus. Richards mengatakan Javelin mengontrak perusahaan untuk mengirim e-mail, SwiftPage.

Richards mengatakan SwiftPage sangat berhati-hati untuk memastikan tidak terkait dengan aktivitas spam, dan bahwa domainnya tidak dimasukkan ke dalam daftar hitam yang digunakan untuk menghentikan e-mail. email dari server tertentu, teknik pelemparan spam yang umum. Ini adalah salah satu dari banyak perusahaan pihak ketiga yang akan mengirim e-mail atas nama orang lain, semacam FedEx atau DHL untuk e-mail.

Setelah SwiftPage mengirim 100.000 e-mail, sekitar 85.000 bangkit kembali dan diarahkan ke Server Javelin. "Ini benar-benar menyumbat server e-mail kami," kata Richards, yang harus menghapus kotak masuk Javelin. "Ada begitu banyak pemantulan yang kembali begitu cepat, surat-surat lain tidak bisa dilalui."

SwiftPage kemudian memberi Javelin sepatu bot. "Saya tidak dapat menyalahkan mereka atas posisi mereka, mengingat mereka harus melindungi reputasi mereka di ruang e-mail karena mereka tidak dapat mengambil risiko jika hal ini terjadi. Satu klien dapat menciptakan banyak masalah," kata Richards.

Emailappenders dijamin tingkat pengiriman 70 persen, tetapi ternyata kurang dari 15 persen, kata Richards. Javelin mengeluarkan siaran pers tentang kegagalan itu pada hari Selasa.

Keluhan Richards ditangani sebagian oleh Ian Cooper, presiden pengembangan bisnis dari emailappenders. Dalam korespondensi e-mail awal bulan ini, Cooper menyatakan pada Richards bahwa 69% alamat diverifikasi, dengan 21% dari mereka mengalami "soft bounce", yang dapat terjadi jika kotak masuk penuh atau tidak dapat dikirim pada saat itu.

Pemohon email telah menawarkan untuk menjalankan kombinasi kampanye e-mail lain tetapi sejauh ini tidak terikat pada pengembalian uang. Cooper tidak tersedia untuk komentar langsung.

Richards, yang mengatakan bahwa dia mengalami kesulitan mencapai Cooper akhir-akhir ini, mengatakan dia baru saja selesai dan ingin uangnya kembali.

"Aku agak mempelajari pelajaranku," kata Richards. "Saya yakin bahwa satu-satunya cara untuk melakukannya [menyusun daftar e-mail] adalah … Anda harus melakukannya dengan cara yang sulit dan mengembangkan semua mekanisme yang diperlukan agar orang-orang memilih masuk ke situs Anda sendiri."

Daftar e-mail yang ditawarkan oleh vendor sepertinya "terlalu mencurigakan," kata Richards.