AT & T Meluncurkan Perbaikan Jelek Untuk Mobile Data Deluge

Perhatian, pengguna iPhone: Anda membutuhkan pendidikan. Anda tidak mengerti apa arti megabyte data, Anda tahu, dan Anda tidak mengetahui berapa banyak data yang Anda gunakan. Jika saja Anda mengizinkan AT & T untuk menjangkau dan mengajari Anda, semua akan baik-baik saja di dunia 3G.

Tunggu dulu - jangan mulai melempar batu dengan cara saya dulu. Pesan sebelumnya datang langsung dari operator yang Anda kenal dan cintai. CEO AT & T untuk mobilitas dan pasar konsumen berbicara di sebuah konferensi di New York pada hari Rabu. Singkat cerita: Bersiaplah untuk perubahan dalam cara data seluler Anda dikelola.

Penggunaan Data AT & T: Pendidikan, Insentif, dan "Skema Harga"

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Seluruh diskusi penggunaan data berkisar pada permintaan yang terus meningkat untuk data seluler. Sebuah laporan baru-baru ini memprediksi lalu lintas Web mobile akan melompat ke lebih dari 20 kali jumlah saat ini selama empat tahun ke depan. Ini bukan kejutan besar: Smartphone menjadi semakin lazim, dan paket data tanpa batas itu menjanjikan - baik, data tidak terbatas.

Namun, AT & T tampaknya menarik perhatian paling besar ketika menyangkut persepsi publik tentang masalah terkait jaringan.. Dan sekarang, iklan konyol disisihkan, operator ini memberikan indikasi terkuatnya tentang solusi apa yang bisa ada di toko.

Pertama adalah "pendidikan" tersebut. Inilah yang dikatakan AT & T Ralph De La Vega, menurut publikasi saudara PC World Computerworld:

"Hal pertama yang perlu kita lakukan adalah mengedukasi pelanggan tentang apa yang mewakili satu megabyte data … Kami meningkatkan sistem untuk memberi mereka informasi real-time tentang penggunaan datanya. "

Mengapa AT & T pikir itu jawabannya? Karena itu berhasil sebelum, De La Vega membuktikan. Per Computerworld:

"Dengan kemampuan darat, kami menggunakan konsep itu dan pelanggan tidak tahu berapa banyak data yang mereka gunakan … Setelah diperingatkan, mereka mengurangi konsumsi mereka tanpa apa pun selain diberi tahu bahwa data sedang digunakan dengan cara yang berlebihan. "

Nah, begitulah: Masalahnya bukan bahwa jaringan AT & T tidak dapat menangani jumlah data yang Anda gunakan. Masalahnya adalah Anda menggunakan terlalu banyak "data tak terbatas" yang Anda beli.

My, Penggunaan Anda Berat

Sekarang, untuk menjadi jelas, AT & T tidak berpikir semua orang adalah bagian dari masalah - hanya sebagian kecil dari pengguna smartphone-nya. Sekitar 3 persen, untuk lebih spesifik. Itu adalah berapa banyak pelanggan yang bertanggung jawab atas 40 persen dari penggunaan data jaringan, De La Vega menunjukkan.

Jadi apa yang terjadi jika para pencinta data setan itu tidak dapat "dididik"? Kemudian langkah selanjutnya ikut bermain. Beberapa jenis "insentif" yang demikian-jauh-tidak spesifik mungkin ditawarkan, dan kemudian, pukulan terakhir.

"Jangka panjang, harus ada semacam skema harga yang ditujukan kepada pengguna [berat]," De La Vega dikutip mengatakan.

Apa sebenarnya artinya belum sepenuhnya jelas. Praktis komedi ekstrem pemikiran ini dapat menyebabkan, bagaimanapun, tidak sulit untuk dibayangkan.

Pesan Akhir

Inilah pesan saya untuk AT & T: Anda telah mengambil banyak kritik untuk kinerja jaringan Anda, baik dari pelanggan Anda dan dari pesaing Anda. Dan kita tahu orang menggunakan banyak data. Tapi mari kita hadapi itu, otoritas untuk berselancar ke isi hati mereka adalah persis apa yang Anda jual.

Jika menagih orang untuk data yang mereka gunakan adalah apa yang perlu Anda lakukan, maka lakukanlah - tetapi, untuk cinta Luke Wilson, lakukan dengan cara yang jujur ​​dan transparan. Jangan memasarkan rencana Anda sebagai "tidak terbatas" dan kemudian menghukum orang-orang yang benar-benar mengambil keuntungan dari apa yang mereka beli.

Itu bisnis yang buruk, sederhana dan sederhana - dan itu adalah sesuatu yang tidak ada kampanye pemasaran dapat ditutup.

JR Raphael sering mencakup teknologi mobile untuk PC World dan eSarcasm, liburan geek-humornya. Anda dapat mengikutinya di Twitter: @jr_raphael.