AT & T masih di bawah peringkat Consumer Reports, tetapi membanggakan jaringan 4G terbaik

AT & T memegang posisi terakhir di peringkat Consumer Reports dari empat operator seluler utama AS. Tetapi perusahaan dapat menunjuk ke satu titik terang dalam peringkat tahunan yang diterbitkan oleh Consumer Reports Kamis: Layanan 4G AT & T mengumpulkan paling sedikit keluhan dari pelanggan.

Dalam survei Consumer Reports terhadap 63.253 pelanggan ponsel, Verizon Wireless mendarat di bagian atas heap, mendapatkan nilai tinggi untuk kualitas layanan suara dan data serta layanan pelanggan. Sprint dan T-Mobile menerima peringkat rata-rata, masing-masing menempati posisi kedua dan ketiga. AT & T ditempatkan terakhir untuk kualitas suara dan teksnya.

Verizon juga nomor 1 dalam survei Consumer Reports tahun lalu.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

LTE memberi AT & T keunggulan

Meskipun Verizon memimpin paket dalam layanan ponsel di peringkat tahun ini, jaringan 4G LTE AT & T adalah puncak untuk pelanggan-atau, lebih tepatnya, menerima lebih sedikit keluhan daripada layanan 4G operator lainnya.

PCWorld tes kecepatan 4G LTE mencerminkan persepsi pelanggan awal tahun ini. AT & T memiliki kecepatan unduh 4G tercepat dari semua operator di 9.12 mbps.

Verizon memiliki jaringan 4G yang paling kuat, karena merupakan operator Amerika pertama yang menawarkan LTE pada bulan Desember 2010. AT & T dan Sprint memiliki keduanya sejak memperkenalkan LTE untuk pelanggan mereka, dan T-Mobile berencana untuk meluncurkan layanannya sendiri tahun depan.

Survei Consumer Reports tiba beberapa bulan setelah rilis September dari iPhone 5, smartphone pertama yang didukung LTE Apple. Dengan Apple telah menjual 5 juta ponsel baru selama akhir pekan pertama penjualan, persepsi pelanggan dari penawaran 4G operator dapat bergeser secara dramatis.

Paket pra-bayar merupakan opsi yang menarik

Selain peringkat 4G, AT & T juga dapat mengambil pelipur lara dalam kenyataan bahwa Consumer Cellular, operator nasional yang menggunakan jaringan AT & T, mendapatkan ulasan positif untuk layanan standar tanpa kontraknya dalam peringkat Consumer Reports tentang operator yang menawarkan penagihan bulanan tanpa persyaratan kontrak.

Laporan Konsumen menemukan bahwa tidak ada -Rencana kontrak semakin populer karena menghemat lebih dari $ 20 per bulan, menurut responden survei. Consumer Cellular dan TracFone berada di peringkat atas penyedia pra-bayar untuk menawarkan nilai dan kualitas suara dan teks.

“Beberapa operator kecil yang mendapat nilai yang terhormat dalam peringkat kami dan menawarkan paket dengan harga rendah, seperti Straight Talk dan Virgin Mobile, kini menawarkan ponsel cerdas yang cukup canggih, editor elektronik Consumer Reports, Paul Reynolds mengatakan dalam sebuah pernyataan yang mengumumkan hasil survei, yang muncul di edisi Januari 2013 majalah tersebut. "Dan Anda bahkan dapat menghemat dengan mengalihkan telepon dari operator utama yang datang dari kontrak ke rencana pra-bayar."

Banyak pengguna ponsel cerdas khawatir bahwa biaya dimuka yang tinggi untuk membeli ponsel top-of-the-line tanpa kontrak akan meniadakan penghematan apa pun dari pergi dengan operator dengan harga lebih rendah, tetapi itu tidak mungkin terjadi.