AT & T Seluruh Peta dalam Mengatasi Tantangan

Pernyataan AT & T bahwa pelanggan mengkonsumsi terlalu banyak data, dan ancamannya untuk menetapkan harga berjenjang daripada memberikan paket data tak terbatas hanyalah kebodohan terbaru dalam perjuangan AT & T yang kacau untuk mengatasi berbagai tantangan yang dihadapi. Pendekatan wastafel dapur tampaknya tidak memiliki tujuan strategis jangka panjang, dan menciptakan lebih banyak masalah daripada penyelesaiannya sejauh ini.

AT & T telah menghadapi berbagai keluhan dari pengguna, dan tuduhan dari pesaing. Sprint dan T-Mobile sangat jauh di belakangnya kecuali jika mereka bergabung mereka tidak menimbulkan ancaman nyata terhadap posisi AT & T sebagai penyedia layanan nirkabel # 2 di Amerika Serikat, tetapi AT & T masih berjuang untuk menjaga para pengguna iPhone puas sementara juga membangun identitas di luar menjadi penyedia iPhone eksklusif.

Pengguna telah mengeluhkan layanan 3G lambat dan jerawatan. Pelanggan bahkan telah mengajukan gugatan terhadap Apple dan AT & T untuk menjenuhkan jaringan secara berlebihan dan gagal memenuhi hype pemasaran seputar kecepatan 3G. Pengguna iPhone juga mengeluhkan kurangnya pesan MMS, yang kemudian ditambahkan, dan ketidakmampuan untuk menggunakan iPhone untuk penambatan data, meskipun perangkat itu sendiri mampu.

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Mengejar hingga rilis Droid, Verizon memasang kampanye pemasaran agresif yang mencakup iklan yang membandingkan Droid dan iPhone, serta iklan yang membandingkan cakupan 3G dari Verizon dan AT & T. Verizon memiliki lima kali cakupan 3G yang AT & T lakukan, dan AT & T mengambil pengecualian dengan bagaimana cakupannya digambarkan dalam iklan.

Tuntutan AT & T terhadap Verizon dan upayanya untuk mendapatkan perintah pembatasan Verizon agar tidak menyiarkan iklan menjadi bumerang pada beberapa level. Pertama, hakim menolak permintaan untuk sebuah perintah. Kedua, AT & T hanya membawa lebih banyak perhatian pada iklan, menyediakan Verizon dengan pemasaran gratis. Pada akhirnya, AT & T membatalkan gugatannya.

Klaim bahwa AT & T memiliki jaringan 3G tercepat tampaknya merupakan klaim yang akurat. Namun, di daerah dengan lalu lintas tinggi - secara kebetulan area dengan jumlah pengguna iPhone yang tinggi - AT & T kesulitan memenuhi permintaan bandwidth jaringan.

Gagasan bahwa AT & T mungkin mengambil paket data tanpa batas dan menerapkan semacam model berjenjang harga untuk memberikan 'insentif' bagi pengguna untuk mengekang konsumsi data mereka pasti akan membuat marah 97 persen pengguna yang tidak memonopoli bandwidth menurut AT & T. Mungkin ancamannya hanyalah gertakan dalam pertempuran yang lebih besar daripada netralitas bersih.

AT & T adalah poni satu-trik, tetapi satu trik itu menyebabkan banyak masalah saat ia menyelesaikannya. Ketika, karena 'jika' tampaknya kurang mungkin setiap harinya, Apple mengambil eksklusivitas iPhone, AT & T tidak akan memiliki apa pun untuk memaksa pengguna untuk mendaftar.

Meskipun AT & T takut hari itu akan kehilangan distribusi eksklusif dari iPhone, itu akan sangat membebaskan pada saat yang bersamaan. Sementara itu, AT & T perlu mundur, mengambil napas, dan mengembangkan peta jalan strategis yang solid daripada hanya melempar barang di dinding untuk melihat apa yang menempel.

Tweet Tony Bradley sebagai @PCSecurityNews, dan dapat dihubungi di halaman Facebook.