Pelanggan Marah Dilarang Dari T-Mobile Sidekick Web Forum

Pelanggan T-Mobile telah menuduh perusahaan menghapus postingannya dan melarangnya dari forum online perusahaan karena mengeluhkan hilangnya data pribadi di handset Sidekick-nya.

"T-Mobile melarang saya dari mereka forum karena saya menyuarakan pendapat saya tentang pemadaman mereka dan menyarankan pelanggan untuk menghubungi kantor Jaksa Penuntut Negara Bagian Washington, "kata Richard Anderson di blognya tentang kehilangan data.

Anderson menggambarkan dirinya sebagai" pemilik bisnis yang kehilangan lebih dari 300 kontak, 30+ tugas, 20+ catatan dan banyak pengingat di Kalendernya yang akan memakan waktu berjam-jam untuk membangun kembali. "

[Bacaan lebih lanjut: Ponsel Android terbaik untuk setiap anggaran.]

"Ini adalah alat bisnis saya, sekarang semua yang saya kumpulkan selama 4 tahun terakhir hilang. Memberi saya sakit kepala hanya untuk mulai berpikir tentang berapa banyak potensi penghasilan yang telah hilang dalam 2 minggu ini."

Berikut adalah beberapa saran Anderson untuk sesama pemilik Sidekick:

• Hubungi Bagian Hukum T-Mobile. Orang-orang berteriak sumpah kontrak, yang ini tidak. Namun, ini jelas kelalaian dari pihak T-Mobile. T-Mobile Wireless, Departemen Hukum, 12920 SE 38th Street, Bellevue, WA 98006-1350.
• Hubungi kantor Jaksa Agung Washington State di //www.atg.wa.gov/… ini akan mengajukan keluhan resmi dengan negara bagian Washington. Mereka akan menekan T-Mobile untuk menjawab Anda dengan kepuasan.
• Hubungi jaksa agung negara Anda sendiri. Mereka akan memiliki kekuatan yang lebih kecil daripada Jaksa Agung negara bagian WA, tapi tetaplah mencatat keluhan! T-Mobile memiliki toko di setiap negara meskipun mereka berkantor pusat di Washington.
• Hubungi FCC. Anda dapat mengakses situs web mereka di //www.fcc.gov/cgb/complaints.html

Anderson mengatakan beberapa pelanggan mendapatkan penawaran kompensasi yang lebih baik yang ditawarkan perusahaan secara online.

"Banyak orang telah menelepon T -Mobile, frustrasi, karena T-Mobile tidak menawarkan apa pun di luar bulan gratis meskipun ada kerusakan yang kami alami akibat kelalaian mereka, "Anderson menulis di blognya.

" Saya telah melihat beberapa orang puas dengan tawaran $ 149 untuk ponsel MyTouch baru jika mereka menandatangani 2 tahun lagi. Mengapa Anda membayar lagi $ 150 dan menyetujui 2 tahun lagi layanan dengan perusahaan yang baru saja kehilangan semua data Anda? Jadi dari mana Anda pergi dari sini? "

Sementara Anderson melakukan tidak menyebutkannya, ada satu lagi tempat di mana pelanggan T-Mobile kemungkinan akan ditawari kesempatan untuk pergi: Ke dalam gugatan class action terhadap perusahaan, mungkin juga menamai Microsoft, yang tampaknya benar-benar kehilangan data pelanggan. Tidak ada gugatan seperti yang telah diajukan, tetapi begitu hampir pasti untuk muncul sebagai pelanggan marah mencari kompensasi.

Microsoft mengelola penyimpanan data untuk Sidekick, yang diproduksi oleh perusahaan bernama Danger, yang dimiliki oleh Microsoft.

tweets David Coursey sebagai @techinciter dan dapat dihubungi melalui situs Web-nya.