Analis: Google Menyebarkan Diri Terlalu Tipis

Ketika Google memasuki dekade kedua keberadaannya tanpa pesaing yang jelas bagi tahta raja-pencarian, pengamat industri memperingatkan bahwa musuh terbesar perusahaan itu sendiri mungkin.

Menguasai pasar mesin pencari tahun demi tahun tidak mudah, dan Google terus meningkatkan teknologi pencariannya untuk mengindeks situs Web, menganalisis kueri, dan memberikan hasil yang relevan.

Namun, alih-alih berfokus secara eksklusif pada pasar pencarian ini, di mana Google menghasilkan sebagian besar pendapatannya melalui iklan, perusahaan bermain di beberapa pasar lain.

Dengan demikian, ia harus mengabdikan upaya dan sumber daya untuk mempertahankan sejumlah layanan non-pencarian yang berpotensi mengalihkan perhatian perusahaan dan mempengaruhi kualitas mesin pencari intinya.

Dan selagi Google mendominasi pasar pencarian, tidak ada pesaing yang terus menerus berusaha menciptakan perangkap tikus yang lebih baik dan menangkap pengguna pencarian Google.

Beberapa seperti Hakia dan Powerset Microsoft bertaruh pada mesin pencari semantik mereka, yang tidak menggunakan teknologi kata kunci konvensional seperti Google, dan sebagai gantinya berusaha untuk memahami arti halaman Web.

Lainnya seperti Mahalo dan Wikia Search mempertahankan bahwa mereka akan menyediakan mesin pencari yang lebih baik dengan melibatkan orang-orang dalam proses membangun indeks mereka dan memberi peringkat hasil mereka. Google telah menghindari pendekatan yang mendukung mengandalkan proses otomatis.

Sementara itu, Yahoo, yang terus-menerus yang kedua di pasar pencarian, baru-baru ini meluncurkan Search Monkey, sebuah proyek untuk memungkinkan pengembang eksternal membuat aplikasi untuk meningkatkan hasil pencarian Web dan membuat mereka lebih menarik dan berguna daripada Google.

Masih mesin pencari lain seperti Ixquick dan Clusty berharap untuk menarik pengguna dengan menawarkan privasi lebih dari Google dan tidak menyimpan catatan hal-hal seperti alamat IP dan istilah kueri.

Dan ada spesialis dalam segmen pencarian tertentu, seperti Blinkx, yang berfokus pada pencarian video, bidang minat yang meningkat seiring popularitas video online meningkat secara global. Lainnya mencari apa yang disebut "Web dalam," dokumen yang sulit untuk perayap Web konvensional untuk temukan dan indeks.

Dalam semua kasus, strategi adalah sama: mengidentifikasi kekurangan Google yang dirasakan dan mencoba untuk memperbaikinya. Meskipun Google mempertahankan dominasi luas dalam penelusuran, ini adalah pasar dengan sangat sedikit kunci bagi para pemain lama. Sangat mudah bagi orang-orang untuk beralih ke mesin telusur: tidak ada perangkat lunak untuk dipasang atau dicopot, tidak ada data yang disimpan untuk berpindah dari satu tempat ke tempat lain.

Karena pendapatan iklan Google sebanding dengan popularitas mesin telusurnya, apa pun penurunan penggunaan yang signifikan akan berdampak secara material pada keuangan Google. "Peruntungan Google bisa berubah secara dramatis dalam semalam," kata analis industri Rob Enderle dari Enderle Group.

Daftar usaha non-pencarian Google panjang dan Google sering menunjukkan tanda-tanda berjuang untuk menyediakan perawatan dan pengembangan yang tepat untuk layanan ini.

Misalnya, pada bulan Juni, kelompok advokasi konsumen Internet, Stopbadware.org melaporkan bahwa Google adalah salah satu dari lima jaringan teratas dunia yang bertanggung jawab untuk menghosting situs "badware", sebagian besar karena scammer dan penjahat online menyalahgunakan hosting blog Blogger dan layanan penerbitan.

Pada saat itu, Robert Hansen, CEO SecTheory.org, sebuah konsultan keamanan Web, mengatakan kepada IDG News Service: "Komunitas keamanan telah mengetahui tentang masalah Google selama setidaknya satu atau dua tahun sekarang, dan sayangnya Google belum menjawab dengan apa pun. selain pengereman tangan. "

Tahun ini, vendor keamanan MessageLabs melaporkan pelaku spam menyalahgunakan situs pengelolaan foto Album Web Picasa Google dan paket dokumennya dari perangkat lunak yang dihosting dalam skema t o memikat orang-orang ke situs spam dan malware.

"Google sangat lambat bereaksi terhadap jenis pelecehan ini setelah diberi tahu," kata Matt Sersan, ahli teknologi anti-spam senior di MessageLabs.

Perusahaan lain yang menyediakan layanan hosting gratis untuk foto, dokumen dan sejenisnya cenderung jauh lebih responsif. "Sebagian besar dari mereka menghadapi pelanggaran ini dengan cara yang jauh lebih tepat waktu," kata Sersan. "Tampaknya tidak ada upaya yang cukup untuk mengatasi masalah ini oleh Google."

Diminta untuk berkomentar, juru bicara Google mengirim e-mail: "Kami mengharapkan spammer untuk menggunakan segala cara yang mungkin untuk mencoba mengirim spam. Itulah sebabnya kami memiliki upaya melawan spam yang sangat kuat di Google. Kami menonaktifkan akun ini dengan segera dan akan terus melakukannya. "

Enderle tidak dijual di putaran Google. "Mereka pada akhirnya bertanggung jawab dan itu menodai merek mereka, membuatnya semakin jadi orang-orang tidak mempercayai mereka. Microsoft memiliki masalah yang sama dengan keamanan yang masuk ke dekade ini dan mereka mendapat satu panggilan untuk membangunkan. Google mungkin mencari di masa depan di mana mereka mendapatkan panggilan bangun yang serupa, "katanya.

Selain menangani penyalahgunaan spam, Google ada di pihak penerima, setiap hari, ribuan keluhan, permintaan, dan pertanyaan dari pengguna ini dan banyak layanan online konsumen lainnya yang disediakan, seperti Gmail, instant messenger GTalk, Kalender, Reader RSS manager, jaringan sosial Orkut, ensiklopedia online Knol, sistem pembayaran online Checkout, bookmark online Notebook, Dunia maya yang hidup, iGoogle pribadi home dan browser Chrome, untuk menyebutkan beberapa.

Selain itu, Google memiliki unit terpisah bernama Enterprise yang menyediakan produk untuk bisnis seperti perangkat pencarian perusahaan SearchApp profil tinggi dan rangkaian host Google Apps ed kolaborasi dan aplikasi komunikasi.

Google juga memiliki daftar API yang panjang dan terus meningkat (antarmuka pemrograman aplikasi) untuk banyak pelanggan dan layanan perusahaannya. Ribuan pengembang eksternal yang menggunakannya sangat menuntut dan selalu mencari perbaikan dalam alat pemrograman ini.

Tentu saja, Google juga melayani pelanggan iklan penelusuran yang sangat penting, yang secara historis didukung melalui otomatisasi, sistem online swalayan. Tetapi Google ingin meningkatkan iklan mereknya, dan ini membutuhkan perhatian yang lebih pribadi untuk pengiklan nama besar. Google juga memiliki inisiatif untuk iklan offline, seperti radio, TV, publikasi cetak, dan papan reklame.

Pemotongan di semua area ini adalah inisiatif seluler, termasuk platform seluler Android yang ambisius, untuk menghadirkan layanan dan iklan Google ke ponsel.

Apakah setiap upaya ini bermanfaat untuk ditindaklanjuti adalah untuk diperdebatkan berdasarkan kasus per kasus, tetapi jumlah area di mana Google bermain sangat mengejutkan, bahkan untuk perusahaan dengan hampir 20.000 karyawan.

"Google begitu terganggu oleh sejumlah hal yang mereka coba lakukan, mereka tidak terfokus untuk menjamin kualitas salah satu dari mereka. Hasil akhirnya adalah mereka membangun fondasi untuk kegagalan, "kata Enderle.

Google tidak akan "Jadi perusahaan besar pertama yang teralihkan oleh terlalu banyak proyek sampingan - telah terjadi pada vendor seperti Microsoft dan Intel di masa lalu, kata Enderle.

" Ini adalah kesalahan umum: mencoba melakukan terlalu banyak hal sekaligus dan melupakan apa bisnis inti Anda, "katanya.

Juga dari konsultan n adalah bahwa untuk semua hiperaktif dalam meluncurkan layanan dan proyek baru, Google telah mengirimkan beberapa peminum yang nyata dan merindukan kapal sepenuhnya pada tren penting, kata analis industri Greg Sterling dari Sterling Market Intelligence.

Misalnya, Google Video adalah kekecewaan. dan perusahaan akhirnya menghabiskan US $ 1,65 miliar untuk membeli YouTube, startup yang naik dengan cepat untuk memimpin pasar berbagi video, katanya.

Google juga gagal memanfaatkan pertumbuhan jejaring sosial, mencurahkan sedikit perhatian pada Orkut ketika MySpace, Facebook, dan lain-lain berkembang pesat, Sterling mencatat.

Produk lain tiba dengan banyak gembar-gembor dan berakhir mengecewakan, seperti kombinasi Checkout dan Google Base, yang bersama-sama diprediksi oleh para pakar bisa menjadi ancaman e-commerce terhadap eBay, sesuatu itu tidak pernah terjadi.

Layanan lain diperoleh dan kemudian merana dalam ketidakjelasan untuk waktu yang lama, beberapa tidak pernah terlihat lagi.

e

"Google tidak melakukan semuanya dengan baik. Mereka tidak sempurna. Beberapa produk adalah hit, yang lain merindukan, "Kata Sterling. "Perusahaan ini melakukan banyak hal untuk bercabang secara defensif dan ofensif, tapi jelas bukan perusahaan itu dua tahun lalu. Ini menjadi entitas besar, lebih birokratis."

Dengan demikian masih harus dilihat apakah 10 tahun mulai sekarang Google akan tetap berada di bagian atas tumpukan pencarian sambil mempertahankan menu besar dari proyek sampingan.