American Airlines kembali online setelah kesalahan komputer

American Airlines memulihkan akses ke sistem reservasi pada Selasa sore setelah pemadaman panjang selama empat jam yang memblok penerbangannya di seluruh AS

Masalah dimulai sekitar pukul 09:00 waktu setempat ketika maskapai penerbangan mulai menderita "intermiten terputus-putus" ke sistem reservasi. American Airlines bergantung pada Saber untuk banyak keberatan, tetapi mengatakan masalahnya ada pada sistemnya dan bukan Saber.

Dalam dua jam pertama memberitahu publik tentang masalah, Amerika menghentikan operasi penerbangannya, mengganggu rencana perjalanan dari puluhan ribu pelancong. Jumlah pasti penumpang yang terkena dampaknya tidak segera jelas tetapi, pada bulan Maret, maskapai ini membawa rata-rata 313.000 penumpang di seluruh dunia pada jaringannya per hari.

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

Pukul 1:30 sore PDT, masalah telah diperbaiki, kata perusahaan penerbangan.

"Sistem kami telah sepenuhnya dipulihkan, namun kami berharap penundaan penerbangan dan pembatalan lanjutan sepanjang sisa hari ini," perusahaan itu diposting di halaman Facebook-nya.

Maskapai ini telah menawarkan beberapa opsi kepada pelanggannya. Mereka di bandara sedang dipesan ulang ke penerbangan lain, mereka yang dapat melakukan perjalanan pada hari lain sedang ditawari rebooking tanpa biaya, dan beberapa penumpang ditawarkan pengembalian uang.

Industri penerbangan sangat bergantung pada komputer untuk mengelola banyak penumpang, sistem bagasi, penjadwalan dan kontrol yang perlu bekerja selaras untuk menghindari kekacauan. Untuk alasan itu, ketika kegagalan terjadi, itu biasanya mempengaruhi puluhan ribu orang dan dapat memiliki efek knock-on selama berhari-hari.

Diperbarui 3:30 malam. PDT sebagai sistem reservasi kembali online untuk American Airlines