Setelah Gmail, Google Ingin Mencari Surat Suara Anda Juga

Google telah mulai menguji layanan yang akan membuat transkrip pesan pesan suara dan membuatnya dapat dicari.

Untuk saat ini, Google hanya akan menawarkan transkrip surat suara ke pelanggan yang sudah ada dari GrandCentral Communications, telekomunikasi penyedia layanan yang dibeli pada bulan Juli 2007, dikatakan dalam posting di Blog Google Resmi.

GrandCentral menawarkan pelanggan satu nomor melalui mana mereka dapat meneruskan panggilan ke pekerjaan mereka, rumah atau ponsel, menyaring panggilan sebelum menjawabnya, rekam percakapan dan akses arsip rekaman dan pesan suara melalui Web. Sama seperti janji Google bahwa dengan layanan e-mail Gmail, Anda tidak perlu menghapus pesan lain, GrandCentral berjanji untuk mengarsipkan pesan suara "seumur hidup."

[Bacaan lebih lanjut: Layanan streaming TV terbaik]

Google belum mengatakan apakah itu akan membuat dan menyimpan transkrip percakapan yang direkam selain pesan-pesan surat suara.

GrandCentral berhenti menerima pelanggan baru setelah Google membelinya dan bahkan sekarang, berganti nama menjadi Google Voice, layanan ini masih tertutup untuk bisnis baru. Sejak akuisisi, GrandCentral telah mengundang calon pelanggan untuk meninggalkan alamat e-mail mereka untuk memesan nomor, dan Google mengatakan akan mulai menanggapi permintaan tersebut "dalam hitungan minggu."

Google mengklaim bahwa layanannya adalah satu-satunya yang sepenuhnya layanan transkripsi voice-mail otomatis di pasar. Transkripsi mungkin termasuk kesalahan, dan Google akan membuat peningkatan akurasi dari waktu ke waktu, katanya.

Sebaliknya, layanan transkripsi otomatis lainnya yang sudah ada di pasaran bergantung pada sejumlah kecil intervensi manusia untuk meningkatkan akurasi transkripsi dan mengajarkan perangkat lunak kata-kata baru on the fly.

Minggu lalu, Skype mulai mentranskrip pesan pesan suara pelanggannya ke pesan teks SMS (Short Message Service) menggunakan teknologi dari perusahaan Inggris Spinvox. Jika perangkat lunak Spinvox tidak yakin tentang sebuah kata, itu memainkan bagian dari rekaman itu kepada seseorang yang mengkonfirmasi atau mengoreksi transkripsi.

Spinvox mulai meluncurkan layanan di Inggris pada tahun 2005 dan sekarang menggerakkan layanan transkripsi voice-mail yang ditawarkan oleh Operator Amerika Utara termasuk Alltel, Cincinnati Bell, Rogers dan Telus. Telus akan mengirim transkrip ke pelanggannya melalui SMS atau e-mail.

Perusahaan perangkat lunak lain, Nuance Communications, mengumumkan penawaran yang bersaing April lalu. Itu belum menamai pelanggan apa pun, tetapi operator di Prancis dan Spanyol menyebarkan layanan pesan-ke-teks suaranya, juru bicara perusahaan mengatakan bulan lalu.

Skype membuat layanan transkripsi membayar sendiri dengan membebankan biaya untuk pesan SMS, tetapi Google belum mengatakan bagaimana itu akan menghasilkan uang dari transkripsinya, yang seperti layanan GrandCentral lainnya adalah gratis.

Salah satu sumber pendapatan yang jelas untuk Google akan menargetkan iklan: ketika seorang teman meninggalkan pesan yang menyarankan Anda bertemu untuk makan malam, transkrip dapat ditampilkan bersama iklan untuk restoran lokal. Google mungkin juga menggunakan transkrip untuk meningkatkan profil kepentingan penggunanya yang sedang dibangun untuk menyampaikan periklanan berbasis minat atau perilaku, sebuah langkah yang diumumkan pada hari Rabu.