Teknologi telah memengaruhi kehidupan kita dengan segala cara yang memungkinkan, bahkan memengaruhi cara kita berkomunikasi satu sama lain. Mode dan waktu, semuanya! Hal ini membuat penting bagi bisnis untuk terus menggabungkan perbaikan tersebut dalam model bisnis mereka untuk mempertahankan diri.
Live Chat adalah salah satu fitur tersebut. Sebelumnya memiliki fitur live chat fitur di situs web Anda akan termasuk dalam “melebihi ekspektasi”, tetapi sekarang sudah sangat menjadi bagian dari pertemuan “ekspektasi”.
Live Chat adalah kebutuhan setiap bisnis sekarang, terlepas dari ukurannya. Baik itu untuk memesan makanan atau mencari layanan salon, dapat mengobrol langsung dengan eksekutif dukungan Pelanggan, membantu calon pelanggan untuk mengembangkan kepercayaan.
Nah, sekarang kita semua dapat mengatakan bahwa perangkat lunak live chat dapat meningkatkan tingkat konversi pelanggan. Hal ini menyisakan satu pertanyaan bagi kami – Solusi Perangkat Lunak Live Chat Solusi Perangkat Lunak mana yang terbaik yang tersedia di pasar? Dan artikel ini adalah jawaban Anda.
Kami telah menyusun di sini daftar 10 Obrolan Langsung Solusi Perangkat Lunak terbaik yang saat ini tersedia untuk bisnis. Jadi mari kita periksa satu per satu.
1. Interkom
Interkom adalah perangkat lunak obrolan terbaik jika Anda mencari penjualan. Itu dapat mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan yang membayar. Perangkat lunak melibatkan audiens atau siapa pun yang menggunakan aplikasi.Solusi ini secara otomatis menyimpan data pengguna dan mengelompokkannya, memudahkan bisnis untuk mengirim pesan kepada mereka.
Ini juga salah satu dari sedikit perusahaan yang menggunakan Kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin . Bisnis juga dapat mengirim pesan otomatis ke pengunjung situs mereka pada waktu yang tepat.
Obrolan Langsung Interkom
2. Obrolan Langsung
Dengan LiveChat, Anda dapat memberikan dukungan waktu nyata kepada pelanggan dan pengunjung Anda. Beberapa dari sekian banyak fitur LiveChat mencakup obrolan multibahasa, pelaporan lanjutan, berbagi file, transkrip obrolan, berbagai pencitraan merek, dan lainnya.
Ini juga menawarkan integrasi ekstensif dengan aplikasi lain yang memungkinkan bisnis memperluas fungsionalitas perangkat lunak untuk menyertakan CRM, analitik, dan akuntansi.
Obrolan Langsung
3. Melayang
Yang terbaik dalam hal otomatisasi, Drift dapat menghemat banyak waktu untuk tim penjualan Anda. Fitur uniknya – “LeadBot” dapat menyaring pengunjung yang dapat dikonversi menjadi pelanggan. Hal ini memungkinkan tim penjualan fokus hanya pada calon pelanggan tersebut dan menghemat waktu yang seharusnya mereka habiskan untuk pengunjung biasa. Oleh karena itu, saya akan merekomendasikan Drift untuk bisnis yang tidak ingin menghabiskan banyak uang untuk tim penjualan.
Melayang
4. Olark
“Kembangkan bisnis Anda dengan setiap percakapan” begitulah Olarkmemperkenalkan dirinya di situs webnya. Fitur-fiturnya tidak hanya terbatas pada percakapan obrolan, tetapi juga termasuk memantau aktivitas pelanggan, mengelola hubungan pelanggan, dan membuat laporan.
Solusi perangkat lunak ini dapat disesuaikan sesuai kebutuhan Anda dan Anda dapat dengan mudah mendesainnya agar sesuai dengan tampilan dan nuansa situs web Anda.
Olark
5. PureChat
Ini adalah salah satu dari sedikit solusi perangkat lunak obrolan langsung yang menawarkan paket gratis. Tidak seperti perangkat lunak lain yang kita bicarakan, fokus utama PureChat adalah Obrolan Langsung!
PureChat dapat menyimpan percakapan Obrolan langsung yang dapat digunakan untuk memantau pekerjaan tim penjualan dan dengan demikian dapat digunakan untuk perbaikan.
PureChat dapat dengan mudah diatur dan dapat disesuaikan, memberikan fleksibilitas kepada pengembang. Ini juga memungkinkan tanggapan terekam yang dapat menghemat waktu untuk tim.
Purechat
6. SnapEngage
Bagian terbaik tentang SnapEngage Live Software adalah opsi Penemuan Sosialnya. Saat pelanggan memberikan alamat emailnya dalam percakapan obrolan langsung, opsi Penemuan Sosial ini dapat mencari alamat email tersebut di berbagai platform jejaring sosial. Database kemudian dapat digunakan untuk Manajemen Hubungan Pelanggan.
SnapEngage juga sangat dapat disesuaikan, sehingga memudahkan bisnis untuk mencocokkannya dengan desain situs web mereka. Ini juga HIPPA dan PCI sesuai, sehingga membuka pintunya untuk bidang medis.
SnapEngage
7. Bold360
Bold360 solusi perangkat lunak obrolan langsung menggunakan AI untuk membantu pemasar memahami pelanggan mereka dengan lebih baik. Bold360 juga memberikan opsi berbagi layar dan penggunaan sistem klien dari jarak jauh sehingga menjadikannya pilihan yang baik untuk bisnis yang memerlukan demonstrasi.Beberapa klien mereka termasuk – RBS, Thomas Cook, dan Wajah Utara
Bold360
8. SmartSupp
Dengan SmartSupp, pertanyaan pelanggan dapat dengan mudah dijawab secara real-time tanpa harus membuat pelanggan menunggu. Pengguna mendapatkan pemberitahuan segera setelah pelanggan mengajukan kueri di situs web. Dukungan selulernya juga memungkinkan pengguna untuk tersedia di ponsel cerdas mereka saat dan saat dibutuhkan.
SmartSupp juga memberi Anda ketentuan untuk merekam video obrolan langsung yang dapat digunakan untuk mempelajari perilaku pelanggan.
SmartSupp
9. KlikDesk
Dengan ClickDesk, pelanggan dapat melakukan obrolan Video dan Suara. Ini membuatnya unik dari yang lain dan memberinya posisi di daftar kami.Itu juga terintegrasi dengan platform populer seperti Magento, dan WordPress Tombol media sosial juga dapat digabungkan di kotak obrolan. Ini memudahkan pelanggan untuk mengunjungi halaman perusahaan di platform seperti Twitter dan LinkedIn
KlikDesk
10. Obrolan Zendesk
Terakhir, tapi tentu saja tidak sedikit! ZenDesk Obrolan adalah opsi yang bagus untuk perusahaan baru dan bisnis kecil. Antarmukanya bersih dengan semua perintah penting tersedia dengan mudah bagi penggunanya.
Salah satu fitur uniknya termasuk screencasting yang dapat digunakan oleh bisnis untuk memantau kesalahan dan mengerjakan hal yang sama. Alat obrolannya dapat disesuaikan dan terintegrasi langsung dengan ZenDesk.
ZenDesk
Itu semua dari pihak kami. Beri tahu kami pendapat Anda tentang hal yang sama dan beri tahu kami solusi Perangkat Lunak Obrolan Langsung mana yang Anda pilih untuk bisnis Anda.
Jika Anda merasa kami melewatkan nama yang menurut Anda seharusnya ada di daftar, silakan isi formulir di bawah ini.